Σιαμέτη, Ι., & Κακούρης, Α. (2009). Εξυπηρέτηση του πελάτη & αντιλαμβανομένη ποιότητα υπηρεσίας με βάση το μοντέλο servqual : μελέτη περίπτωσης σε επιχειρήσεις παραγωγής & μεταφοράς έτοιμου σκυροδέματος: [μεταπτυχιακή εργασία].
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Σιαμέτη, Ιωάννα, και Ανδρέας Κακούρης. Εξυπηρέτηση του πελάτη & αντιλαμβανομένη ποιότητα υπηρεσίας με βάση το μοντέλο Servqual : μελέτη περίπτωσης σε επιχειρήσεις παραγωγής & μεταφοράς έτοιμου σκυροδέματος: [μεταπτυχιακή εργασία]. 2009.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)Σιαμέτη, Ιωάννα, και Ανδρέας Κακούρης. Εξυπηρέτηση του πελάτη & αντιλαμβανομένη ποιότητα υπηρεσίας με βάση το μοντέλο Servqual : μελέτη περίπτωσης σε επιχειρήσεις παραγωγής & μεταφοράς έτοιμου σκυροδέματος: [μεταπτυχιακή εργασία]. 2009.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.