Academic Journal
Доверие городским электронным сервисам в Петербурге: анализ возрастных групп
| Τίτλος: | Доверие городским электронным сервисам в Петербурге: анализ возрастных групп |
|---|---|
| Πηγή: | International Journal of Open Information Technologies. 10 |
| Στοιχεία εκδότη: | Internet Media League, 2022. |
| Έτος έκδοσης: | 2022 |
| Θεματικοί όροι: | 11. Sustainability, онлайн опрос, городские цифровые сервисы, возрастные различия, trust in information technology, online survey, urban digital services, age differences, доверие информационным технологиям |
| Περιγραφή: | В статье рассматриваются результаты социологического исследования использования цифровых сервисов населением Петербурга и доверия к ним. Анализ научных работ привел к выводу о необходимости рассмотрения дифференциации доверия электронным сервисам в зависимости от различных социальных параметров пользователей. Исследование было проведено весной 2022 г. методом онлайн анкетирования по простой стратифицированной выборке (репрезентативность по полу и возрасту). В ходе исследования было опрошено 500 человек с использованием онлайн базы верифицированных респондентов Анкетолог. В ходе опроса в контексте возрастных групп были изучены популярность городских цифровых сервисов, уровень использования электронных каналов и государственных порталов, предпочтения в каналах коммуникации. По данным опроса, возрастные различия при использовании цифровых сервисов выражаются, прежде всего, в уровне доступа и адаптации к ним. Исследование показало, что доверие к электронным сервисам формируется на основе уверенных ИТ-навыков в совокупности с наличием позитивного опыта использования того или иного сервиса. Полученные данные представляют интерес для формирования концепции экосистемы городских электронных сервисов в органах власти Петербурга и других городов. The paper discusses the results of a sociological study of the use of digital services by the population of St. Petersburg and trust in them. The analysis of scientific works led to the conclusion that it is necessary to consider the differentiation of trust in electronic services depending on various social parameters of users. The study was conducted in the spring of 2022 using an online questionnaire based on a simple stratified sample (representative by sex and age). During the study, 500 people were interviewed using the online database of verified respondents Anketolog. During the survey, in the context of age groups, the popularity of urban digital services, the level of use of electronic channels and government portals, preferences in communication channels were studied. According to the survey, age differences in the use of digital services are expressed primarily in the level of access and adaptation to them. The study showed that trust in electronic services is formed on the basis of confident IT skills in conjunction with the presence of a positive experience in using a particular service. The data obtained are of interest for the formation of the concept of the ecosystem of urban electronic services in the authorities of St. Petersburg and other cities. |
| Τύπος εγγράφου: | Article |
| Γλώσσα: | Russian |
| ISSN: | 2307-8162 |
| DOI: | 10.25559/injoit.2307-8162.10.202211.70-74 |
| Αριθμός Καταχώρησης: | edsair.doi...........aaa3f77e2e9b78ffe1404a781de6d6b2 |
| Βάση Δεδομένων: | OpenAIRE |
καταχωρήστε σχόλιο πρώτοι!