Bibliographic Details
| Title: |
The process of consumer behavior in the context of consumer behavior study |
| Source: |
Экономика и предпринимательство. :756-759 |
| Publisher Information: |
INTERECONOM Publishing, 2020. |
| Publication Year: |
2020 |
| Subject Terms: |
consumer loyalty, ритейл, loyalty program, retail, потребительская лояльность, trade service, программа лояльности, 12. Responsible consumption, торговое обслуживание |
| Description: |
Потребительское поведение на сегодняшний день как никогда подвержено влиянию внешних факторов. Пандемия коронавируса спровоцировала перераспределение доходов между высокомаржинальной офлайн-и низкомаржинальной онлайн-корзинами, вызывав необходимые трансформации в сфере управления. Ситуация в экономике и социально-культурной жизни многих стран мира, повлияла не только на настроение в обществе, изменения в потребительских привычках (выбора ассортимента товаров). Потребительское поведение оценивалось как мощнейший инструмент, знание подходов к оценке которого позволяло добиться преимущества на рынке. В какой бы коммерческой сфере не происходила эта борьба, она всегда ведется за потребительскую лояльность и, конечно, его кошелек. Критерии и факторы, обусловливающие покупательское поведение в онлайн и офлайн торговле, многообразны. Желание разнообразия своих впечатлений и покупательских эмоций интегрируют с необходимостью делать рациональный выбор. Омниканальность и предоставление товаров широкого ассортимента по конкурентоспособным ценам рассматриваются потребителем как само собой разумеющееся, едва являясь единственным конкурентным преимуществом. Статья посвящена рассмотрению основных изменений в потребительских предпочтениях и их адаптации к сфере потребительского поведения, необходимого для принятия стратегических решений розничной торговли. Consumer behavior today is more than ever influenced by external factors. The coronavirus pandemic triggered a redistribution of income between high-margin offline and low-margin online baskets, causing the necessary transformations in management. The situation in the economy and socio-cultural life of many countries of the world has affected not only the mood in society, changes in consumer habits (choice of product range. Consumer behavior has been evaluated as the most powerful tool, knowledge of approaches to evaluating which allowed to achieve an advantage in the market. In whatever commercial sphere this struggle takes place, it is always fought for consumer loyalty and, of course, their wallet. In conditions of limited financial opportunities and choice of distribution channel and making purchases about the role of loyalty The criteria and factors that determine purchasing behavior in online and offline trading are diverse. Desire for diversity. |
| Document Type: |
Article |
| Language: |
Russian |
| ISSN: |
1999-2300 |
| DOI: |
10.34925/eip.2020.115.2.150 |
| Accession Number: |
edsair.doi...........68cd1c63534d6f6456cc4fa55a2d15b2 |
| Database: |
OpenAIRE |