Report
ЦИФРОВОЙ МАРКЕТИНГ КАК ЭЛЕМЕНТ ПРОДВИЖЕНИЯ АПТЕЧНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ
| Title: | ЦИФРОВОЙ МАРКЕТИНГ КАК ЭЛЕМЕНТ ПРОДВИЖЕНИЯ АПТЕЧНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ |
|---|---|
| Publisher Information: | Современные проблемы здравоохранения и медицинской статистики, 2025. |
| Publication Year: | 2025 |
| Subject Terms: | neural network, аптечные организации, digital marketing, цифровой маркетинг, нейросеть, pharmacy organizations, цифровизация, digitalization |
| Description: | Introduction. Currently, the relevance of the development and implementation of digitalization elements in the workspace of various spheres of labor activity is beyond doubt. Intensively developing technologies, services, web platforms for work due to the possibility of fast, accurate and prompt processing of information, contribute to the opening of additional opportunities in the conditions of competition of pharmacy organizations, increase productivity and labor savings due to the automation of processes associated with the performance of daily tasks. In the pharmaceutical industry, digital tools have entered and firmly established themselves primarily in the areas of the information exchange process, management accounting, optimization of drug distribution, bar coding of drugs, creation of online platforms for improving and maintaining pharmaceutical services, etc., which in turn allows pharmacy organizations to remain more competitive. Purpose of the study: to identify the results of the application of digital technology elements in the work of pharmacy organizations of the federal and regional network in a competitive environment and an anonymous survey of consumers and pharmaceutical workers. Materials and methods: mathematical, statistical, descriptive, logical, sociological survey of the population and pharmaceutical workers in the form of face-to-face and correspondence online questionnaires based on the Google Forms platform for the period April-May 2024. Results and discussion. A comparative analysis of the competitiveness indicators of pharmacy organizations was performed based on the following identified advantages: location; operating hours; layout of premises; interior of the sales area and window dressing; loyalty programs provided to customers; service facilities; elements of digitalization; ethical standards and behavior on the part of pharmaceutical workers; level of professionalism of specialists; based on the analysis of which a general assessment of competitiveness was given. Based on the results of an anonymous survey of the population and pharmaceutical workers of pharmacies, preferences for the implementation and use of digitalization tools were identified. It was found that pharmaceutical specialists among the main digital tools prefer to use e-mail 100% of respondents, 95.7% often use instant messengers and electronic document management in their work, and a positive attitude of the population to the implementation of artificial intelligence was noted 70.8% of respondents. Conclusions. Based on the results of the study, recommendations were developed to improve the efficiency of work of pharmacy organizations on issues of quality of service to the population. Введение. В настоящее время актуальность разработки и внедрения элементов цифровизации в рабочее пространство различных сфер трудовой деятельности не вызывает сомнений. Интенсивно развивающиеся технологии, сервисы, веб-платформы для работы из-за возможности быстрой, точной и оперативной обработки информации, способствуют открытию дополнительных возможностей в условиях конкуренции аптечных организаций, повышают производительность и экономию труда за счет автоматизации процессов, связанных с выполнением ежедневных задач. В фармацевтической отрасли цифровые инструменты вошли и прочно закрепились прежде всего в сферах процесса обмена информации, управленческого учета, оптимизации дистрибьюции лекарственных средств, штрихового кодирования лекарственных препаратов, создания онлайн-платформ для улучшения и поддержания фармацевтических услуг и др., что, в свою очередь, позволяет аптечным организациям оставаться более конкурентоспособными. Цель исследования: выявление результатов применения элементов цифровых технологий в работе аптечных организаций федеральной и региональной сети в условиях конкуренции и проведенного анонимного анкетирования потребителей и фармацевтических работников. Материалы и методы: математические, статистические, описательные, логические, социологический опрос населения и фармацевтических работников в виде очного и заочного онлайн-анкетирования на базе платформы Google Forms за период апрель-май 2024г. Результаты и обсуждение. Проведена сравнительная характеристика показателей конкурентоспособноти аптечных организаций по следующим выделенным преимуществам: месторасположение; режим работы; планировка помещений; интерьер торгового зала и оформление витрин; программы лояльности, предоставленные для покупателей; сервисные услуги; элементы цифровизации; этические нормы и поведение со стороны фармацевтических работников; уровень профессионализма специалистов; на основе анализа которых дана общая оценка конкурентоспособности. По результатам проведенного анонимного анкетирования населения и фармацевтических работников аптек выявлены предпочтения по внедрению и использованию инструментов цифровизации. Установлено, что специалисты фармацевтической сферы среди основных цифровых инструментов отдают предпочтение использованию электронной почты – 100% опрошенных, 95,7% – часто используют в своей работе мессенджеры и электронный документооборот, а также отмечено положительное отношение населения к внедрению искусственного интеллекта – 70,8% опрошенных. Заключение. По результатам исследования разработаны рекомендации для повышения эффективности трудовой деятельности аптечных организаций по вопросам качества обслуживания населения. |
| Document Type: | Research |
| DOI: | 10.24412/2312-2935-2025-1-1-13 |
| Rights: | CC BY |
| Accession Number: | edsair.doi...........5680a3756cdbe7c0d87b170e772b21d4 |
| Database: | OpenAIRE |
| FullText | Text: Availability: 0 |
|---|---|
| Header | DbId: edsair DbLabel: OpenAIRE An: edsair.doi...........5680a3756cdbe7c0d87b170e772b21d4 RelevancyScore: 887 AccessLevel: 3 PubType: Report PubTypeId: report PreciseRelevancyScore: 886.736389160156 |
| IllustrationInfo | |
| Items | – Name: Title Label: Title Group: Ti Data: ЦИФРОВОЙ МАРКЕТИНГ КАК ЭЛЕМЕНТ ПРОДВИЖЕНИЯ АПТЕЧНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ – Name: Publisher Label: Publisher Information Group: PubInfo Data: Современные проблемы здравоохранения и медицинской статистики, 2025. – Name: DatePubCY Label: Publication Year Group: Date Data: 2025 – Name: Subject Label: Subject Terms Group: Su Data: <searchLink fieldCode="DE" term="%22neural+network%22">neural network</searchLink><br /><searchLink fieldCode="DE" term="%22аптечные+организации%22">аптечные организации</searchLink><br /><searchLink fieldCode="DE" term="%22digital+marketing%22">digital marketing</searchLink><br /><searchLink fieldCode="DE" term="%22цифровой+маркетинг%22">цифровой маркетинг</searchLink><br /><searchLink fieldCode="DE" term="%22нейросеть%22">нейросеть</searchLink><br /><searchLink fieldCode="DE" term="%22pharmacy+organizations%22">pharmacy organizations</searchLink><br /><searchLink fieldCode="DE" term="%22цифровизация%22">цифровизация</searchLink><br /><searchLink fieldCode="DE" term="%22digitalization%22">digitalization</searchLink> – Name: Abstract Label: Description Group: Ab Data: Introduction. Currently, the relevance of the development and implementation of digitalization elements in the workspace of various spheres of labor activity is beyond doubt. Intensively developing technologies, services, web platforms for work due to the possibility of fast, accurate and prompt processing of information, contribute to the opening of additional opportunities in the conditions of competition of pharmacy organizations, increase productivity and labor savings due to the automation of processes associated with the performance of daily tasks. In the pharmaceutical industry, digital tools have entered and firmly established themselves primarily in the areas of the information exchange process, management accounting, optimization of drug distribution, bar coding of drugs, creation of online platforms for improving and maintaining pharmaceutical services, etc., which in turn allows pharmacy organizations to remain more competitive. Purpose of the study: to identify the results of the application of digital technology elements in the work of pharmacy organizations of the federal and regional network in a competitive environment and an anonymous survey of consumers and pharmaceutical workers. Materials and methods: mathematical, statistical, descriptive, logical, sociological survey of the population and pharmaceutical workers in the form of face-to-face and correspondence online questionnaires based on the Google Forms platform for the period April-May 2024. Results and discussion. A comparative analysis of the competitiveness indicators of pharmacy organizations was performed based on the following identified advantages: location; operating hours; layout of premises; interior of the sales area and window dressing; loyalty programs provided to customers; service facilities; elements of digitalization; ethical standards and behavior on the part of pharmaceutical workers; level of professionalism of specialists; based on the analysis of which a general assessment of competitiveness was given. Based on the results of an anonymous survey of the population and pharmaceutical workers of pharmacies, preferences for the implementation and use of digitalization tools were identified. It was found that pharmaceutical specialists among the main digital tools prefer to use e-mail 100% of respondents, 95.7% often use instant messengers and electronic document management in their work, and a positive attitude of the population to the implementation of artificial intelligence was noted 70.8% of respondents. Conclusions. Based on the results of the study, recommendations were developed to improve the efficiency of work of pharmacy organizations on issues of quality of service to the population.<br />Введение. В настоящее время актуальность разработки и внедрения элементов цифровизации в рабочее пространство различных сфер трудовой деятельности не вызывает сомнений. Интенсивно развивающиеся технологии, сервисы, веб-платформы для работы из-за возможности быстрой, точной и оперативной обработки информации, способствуют открытию дополнительных возможностей в условиях конкуренции аптечных организаций, повышают производительность и экономию труда за счет автоматизации процессов, связанных с выполнением ежедневных задач. В фармацевтической отрасли цифровые инструменты вошли и прочно закрепились прежде всего в сферах процесса обмена информации, управленческого учета, оптимизации дистрибьюции лекарственных средств, штрихового кодирования лекарственных препаратов, создания онлайн-платформ для улучшения и поддержания фармацевтических услуг и др., что, в свою очередь, позволяет аптечным организациям оставаться более конкурентоспособными. Цель исследования: выявление результатов применения элементов цифровых технологий в работе аптечных организаций федеральной и региональной сети в условиях конкуренции и проведенного анонимного анкетирования потребителей и фармацевтических работников. Материалы и методы: математические, статистические, описательные, логические, социологический опрос населения и фармацевтических работников в виде очного и заочного онлайн-анкетирования на базе платформы Google Forms за период апрель-май 2024г. Результаты и обсуждение. Проведена сравнительная характеристика показателей конкурентоспособноти аптечных организаций по следующим выделенным преимуществам: месторасположение; режим работы; планировка помещений; интерьер торгового зала и оформление витрин; программы лояльности, предоставленные для покупателей; сервисные услуги; элементы цифровизации; этические нормы и поведение со стороны фармацевтических работников; уровень профессионализма специалистов; на основе анализа которых дана общая оценка конкурентоспособности. По результатам проведенного анонимного анкетирования населения и фармацевтических работников аптек выявлены предпочтения по внедрению и использованию инструментов цифровизации. Установлено, что специалисты фармацевтической сферы среди основных цифровых инструментов отдают предпочтение использованию электронной почты – 100% опрошенных, 95,7% – часто используют в своей работе мессенджеры и электронный документооборот, а также отмечено положительное отношение населения к внедрению искусственного интеллекта – 70,8% опрошенных. Заключение. По результатам исследования разработаны рекомендации для повышения эффективности трудовой деятельности аптечных организаций по вопросам качества обслуживания населения. – Name: TypeDocument Label: Document Type Group: TypDoc Data: Research – Name: DOI Label: DOI Group: ID Data: 10.24412/2312-2935-2025-1-1-13 – Name: Copyright Label: Rights Group: Cpyrght Data: CC BY – Name: AN Label: Accession Number Group: ID Data: edsair.doi...........5680a3756cdbe7c0d87b170e772b21d4 |
| PLink | https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsair&AN=edsair.doi...........5680a3756cdbe7c0d87b170e772b21d4 |
| RecordInfo | BibRecord: BibEntity: Identifiers: – Type: doi Value: 10.24412/2312-2935-2025-1-1-13 Languages: – Text: Undetermined Subjects: – SubjectFull: neural network Type: general – SubjectFull: аптечные организации Type: general – SubjectFull: digital marketing Type: general – SubjectFull: цифровой маркетинг Type: general – SubjectFull: нейросеть Type: general – SubjectFull: pharmacy organizations Type: general – SubjectFull: цифровизация Type: general – SubjectFull: digitalization Type: general Titles: – TitleFull: ЦИФРОВОЙ МАРКЕТИНГ КАК ЭЛЕМЕНТ ПРОДВИЖЕНИЯ АПТЕЧНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ Type: main BibRelationships: IsPartOfRelationships: – BibEntity: Dates: – D: 01 M: 01 Type: published Y: 2025 Identifiers: – Type: issn-locals Value: edsair |
| ResultId | 1 |