Проект по внедрению CRM-системы на предприятии малого бизнеса по производству и ремонту катеров: бакалаврская работа
| Title: | Проект по внедрению CRM-системы на предприятии малого бизнеса по производству и ремонту катеров: бакалаврская работа |
|---|---|
| Publisher Information: | Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, 2016. |
| Publication Year: | 2016 |
| Subject Terms: | внедрение информационной системы, qualimetric estimade method, квалиметрический метод оценки, обслуживание малых судов, клиентоориентированная информационная система, CRM-система, client-oriented information system |
| Description: | Разработан проект внедрения CRM-информационной системы на предприятии по производству и обслуживанию малых судов ООО «Аквамакс» для повышения качества работы сотрудников и улучшения качества обслуживания клиентов. Выполнен анализ мирового и российского рынка CRM, а также анализ заинтересованных сторон проекта. Изучено аппаратное оснащение предприятия, затем произведен выбор CRM-системы. Разработан план реализации проекта и приведено его финансовое обоснование. Управление проектом реализовано с помощью программного пакета MICROSOFT PROJECT. |
| Document Type: | Other literature type |
| Language: | Russian |
| DOI: | 10.18720/spbpu/2/v16-660 |
| Accession Number: | edsair.doi...........2ba53469ea9b10db09b962e86b38aa0d |
| Database: | OpenAIRE |
Be the first to leave a comment!