Report
ОСНОВНЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ CRM-СИСТЕМ НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ
| Title: | ОСНОВНЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ CRM-СИСТЕМ НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ |
|---|---|
| Publisher Information: | Экономика и бизнес: теория и практика, 2024. |
| Publication Year: | 2024 |
| Subject Terms: | clients, CRM-системы, Битрикс24, клиентоориентированный подход, Bitrix24, клиенты, Megaplan, CRM systems, company, компания, client-oriented approach, Мегаплан |
| Description: | Компании, которые успешно реализуют клиентоориентированный подход, могут ожидать увеличения удовлетворенности клиентов, повышения уровня продаж, что приводит к более стабильному и успешному развитию бизнеса. В статье автором раскрыты основные достоинства и недостатки двух CRM-систем Битрикс24 и Мегаплан. CRM (customer relationship management) –аббревиатура, которая расшифровывается как управление взаимоотношениями с клиентами. Это программное обеспечение, которое позволяет собирать, хранить и работать с информацией о клиентах, вести учет коммуникаций, планировать дела, готовить документы и анализировать информацию по клиентам. Companies that successfully implement a customer-centric approach can expect increased customer satisfaction, increased sales, which leads to more stable and successful business growth. In the article, the author reveals the main advantages and disadvantages of two CRM systems Bitrix24 and Megaplan. CRM (customer relationship management) is an acronym that stands for customer relationship management. This is software that allows you to collect, store and work with information about clients, keep records of communications, plan cases, prepare documents and analyze information on clients. |
| Document Type: | Research |
| DOI: | 10.24412/2411-0450-2024-6-1-58-61 |
| Rights: | CC BY |
| Accession Number: | edsair.doi...........2b1923b1c16b12f435b85cfc21511f0d |
| Database: | OpenAIRE |
| DOI: | 10.24412/2411-0450-2024-6-1-58-61 |
|---|