Report
МЕТОДЫ ПОСТРОЕНИЯ УСПЕШНОЙ ЧАТ-БОТ-КОММУНИКАЦИИ В РАМКАХ КОСМЕТОЛОГИЧЕСКОГО ДИСКУРСА
| Τίτλος: | МЕТОДЫ ПОСТРОЕНИЯ УСПЕШНОЙ ЧАТ-БОТ-КОММУНИКАЦИИ В РАМКАХ КОСМЕТОЛОГИЧЕСКОГО ДИСКУРСА |
|---|---|
| Στοιχεία εκδότη: | Современное педагогическое образование, 2023. |
| Έτος έκδοσης: | 2023 |
| Θεματικοί όροι: | КОНВЕРСАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ, КОРПУСНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ, ФРЕЙМ, УСПЕШНОСТЬ, КОРПУС ТЕКСТОВ, ЧАТ-БОТ, КОММУНИКАЦИЯ, РЕЧЕВОЙ АКТ |
| Περιγραφή: | В данной статье рассматриваются вопросы организации успешных речевых актов посредством чат-бот-коммуникации в сфере косметологического дискурса. Чат-бот как способ организации речевого взаимодействия набирает популярность в бизнес-среде с 2018 года. В частности, появились чат-боты и в сфере косметологии/красоты/здоровья. Проблема построения коммуникации через чат-бот заключается в ее эффективности: отсутствие лингвистических исследований на данную тему не позволяет приводить каждый речевой акт к 100% успешному завершению, реализовывая интенцию участника в полной мере. В рамках решения данной проблемы применяются определенные лингвистические методики, помогающие организовать речевой акт в чат-бот-коммуникации с максимальной степенью успешности. В первую очередь область исследования уточняется определенным дискурсом. После определения дискурса следует провести корпусное исследование в несколько этапов, помогающее построить фрейм основных понятий и составить лингвистическую модель дискурса. Данная модель поможет уточнить особенности коммуникации посредством чат-бот технологий. Для соотношения эффективности речевого акта следует провести конверсационный анализ существующего чат-бота, функционирующего в выбранном дискурсе с разработанной моделью. Исследование специфики организации речевого акта, выстраиваемого через чат-боты брендов в сфере косметологии и красоты, в соотношении категорий «успешности» и «неуспешности», поможет грамотно организовать коммуникативную составляющую и избегать ошибок, приводящих к неуспешностии определенному эмоциональному состоянию собеседника, что в последствии может отразиться на его когнитивном опыте коммуникации с чат-ботами. This article discusses the organization of successful speech acts through chat-bot communication in the field of cosmetology discourse. The problem of building communication through a chatbot lies in its effectiveness: the lack of linguistic research on this topic does not allow each speech act to be brought to its successful completion, realizing the participant’s intention to the fullest. As part of solving this problem, certain linguistic techniques are used to help organize a speech act in chatbot communication with the maximum degree of success. First of all, the field of study is specified by a certain discourse. After defining the discourse, a corpus research should be carried out in several stages, helping to build a frame of basic concepts and compose a linguistic model of the discourse. And in order to correlate the effectiveness of a speech act, one should compare the model with a real chatbot in this area, analyzing communication through a conversational analysis. The study of the specifics of the organization of a speech act, built through chat bots of brands in the field of cosmetology and beauty, in the ratio of the categories of “success” and “failure” helps to competently organize the communicative component and avoid mistakes that lead to failure and a certain emotional state of the interlocutor, which can subsequently reflect on his cognitive experience of communication with chatbots. |
| Τύπος εγγράφου: | Research |
| DOI: | 10.24412/2587-8328-2023-5-255-262 |
| Rights: | CC BY |
| Αριθμός Καταχώρησης: | edsair.doi...........022da96e4ca5bdeb71a257f0008795a0 |
| Βάση Δεδομένων: | OpenAIRE |
| DOI: | 10.24412/2587-8328-2023-5-255-262 |
|---|