Методы принятия управленческих решений на предприятиях сферы сервиса

Συγγραφείς: Борзикова Дарья Евгеньевна, ФГБОУ ВО «Ульяновский государственный педагогический университет им. И.Н. Ульянова», Daria E. Borzikova, Ulyanovsk State Pedagogical University named after I. N. Ulyanov, Шлюгина Наталья Викторовна, Natalia V. Shliugina, Суетин Илья Николаевич, Il'ia N. Suetin

Πηγή: Topical issues of law, economic and management; ; Актуальные вопросы права, экономики и управления

Θεματικοί όροι: сфера услуг, сервисная деятельность, методы принятия управленческих решений

Περιγραφή αρχείου: text/html

Relation: https://phsreda.com/e-articles/10712/Action10712-137899.pdf; Борзикова Д.Е. Региональное регулирование сервисной деятельности и сферы услуг / Д.Е. Борзикова, Н.В. Шлюгина, И.Н. Суетин // Актуальные вопросы права, экономики и управления: сборник материалов VI Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых с международным участием. – Чебоксары: Среда, 2024. – С. 273–274. EDN FSNLES; Грегор Р. Принятие управленческих решений: концепции, методы, модели / Р. Грегор, Д. Слоан, Т. Шарабано. – М.: Статус, 2018. – 320 с.; Рябова М.А. Мониторинг как инструмент формирования системы контроля / М.А. Рябова, Г.В. Рябов, И.Н. Суетин // Актуальные вопросы права, экономики и управления: сборник материалов V Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых с международным участием. – Чебоксары: Среда, 2023. – С. 315–319. EDN UDBNIA; Томпсон Л. Управленческое консультирование: модели и методы принятия решений / Л. Томпсон. – СПб.: Питер, 2016. – 240 с.; https://phsreda.com/article/137899/discussion_platform

Διαθεσιμότητα: https://phsreda.com/article/137899/discussion_platform
https://phsreda.com/files/Books/10712/Cover-10712.jpg?req=137899

One hundred years of Yakub Kolas Central Scientific Library of Belarus National Academy of Sciences: The areas of focus ; 100 лет Центральной научной библиотеке им. Якуба Коласа Национальной академии наук Беларуси: ведущие направления деятельности

Συγγραφείς: M. P. Akhremchik, Yu. A. Pereverzeva, М. П. Ахремчик, Ю. А. Переверзева

Πηγή: Scientific and Technical Libraries; № 2 (2025); 81-97 ; Научные и технические библиотеки; № 2 (2025); 81-97 ; 2686-8601 ; 1027-3689

Θεματικοί όροι: сайт «Белорусская энциклопедия», Central Scientific Library, National Academy of Sciences of Belarus, scientific research, information support, scientific communication, collection development, library and information services, service activities scientist ranking, historical heritage, Belarusian Encyclopedia website, Центральная научная библиотека НАН Беларуси, научные исследования, информационное сопровождение, научная коммуникация, комплектование фонда, библиотечно-информационное обслуживание, сервисная деятельность, научные рейтинги учёных, историческое наследие

Περιγραφή αρχείου: application/pdf

Relation: https://ntb.gpntb.ru/jour/article/view/1461/1070; Ахремчик М. П., Пинчук Т. В. Доступ к научным электронным ресурсам через ITинструменты внешней аутентификации // XXI Международная научно-техническая конференция «Развитие информатизации и государственной системы научно-технической информации»: РИНТИ-2022. Минск, 17 нояб. 2022 г.: доклады / науч. ред.: С. В. Кругликов [и др.]. Минск, 2022. С. 285–288.; Республика Беларусь. Законы. Закон Республики Беларусь «Об авторском праве и смежных правах»: [17 мая 2011 г. № 262-З: принят Палатой представителей 27 апр. 2011 г.: одобр. Советом Респ. 28 апр. 2011 г.]: по состоянию на 22 апр. 2014 г. Минск : Национальный центр правовой информации. Респ. Беларусь, 2014. 59 с.; Сикорская О. Н., Бовкунович М. А. Грантовая поддержка белорусских исследований: анализ публикаций в ведущих научных журналах // Библиотечно-информационный дискурс. 2023. Т. 3, № 1. С. 29–34. URL: https://lid.belal.by/jour/article/view/41/33 (дата обращения: 23.09.2024).; Сикорская О. Н., Бовкунович М. А. Библиометрические метаданные белорусских публикаций в национальной системе оценки // XXI Международная научно-техническая конференция «Развитие информатизации и государственной системы научнотехнической информации»: РИНТИ – 2023. Минск, 16 нояб. 2023 г. : доклады / науч. ред.: С. В. Кругликов [и др.]. Минск, 2023. С. 267–270.; Книжная культура России и Беларуси в контексте историко-культурного взаимодействия: в 2 кн. / В. И. Васильев, Д. Н. Бакун, М. А. Ермолаева [и др.]; Нац. акад. наук Беларуси [и др.]; отв. ред. В. И. Васильев. 2-е изд., перераб. и доп. Минск : ЦНБ НАН Беларуси; Москва: Наука, 2015. Кн. 1. 392 с.; Книжная культура России и Беларуси в контексте историко-культурного взаимодействия: в 2 кн. / В. И. Васильев, Д. Н. Бакун, М. А. Ермолаева [и др.]; Нац. акад. наук Беларуси [и др.]; отв. ред. В. И. Васильев. 2-е изд., перераб. и доп. Минск : ЦНБ НАН Беларуси; Москва : Наука, 2015. Кн. 2. С. 398–730.; Книжная культура в контексте инновационного развития общества : [коллектив. монография] / В. И. Васильев, С. Н. Лютов, М. А. Ермолаева [и др.]; Междунар. ассоц. акад. Наук [ и др.]; отв. ред. В. И. Васильев. Минск : ЦНБ НАН Беларуси; Москва : Наука, 2017. 328 с.; Новые поступления редких книг и рукописей в Центральную научную библиотеку НАН Беларуси (по результатам полевой археографии в 2022–2024 гг.): каталог / Нац. акад. наук Беларуси, Центр. науч. б-ка им. Я. Коласа; авт.-сост. К. В. Сытько; под ред. С. С. Юрецкого. Минск : Донарит, 2024. 88 с.; https://ntb.gpntb.ru/jour/article/view/1461

Διαθεσιμότητα: https://ntb.gpntb.ru/jour/article/view/1461
https://doi.org/10.33186/1027-3689-2025-2-81-97

Сервисная деятельность

Θεματικοί όροι: КУРСОВАЯ РАБОТА, ТУРБИЗНЕС, КУРСОВОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ, БАКАЛАВРИАТ, ТУРИЗМ, СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

Περιγραφή αρχείου: application/pdf

Σύνδεσμος πρόσβασης: https://elar.usfeu.ru/handle/123456789/13667

Выпускная квалификационная работа бакалавра

Θεματικοί όροι: ТУРБИЗНЕС, ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА, БАКАЛАВРИАТ, ТУРИЗМ, СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

Περιγραφή αρχείου: application/pdf

Σύνδεσμος πρόσβασης: https://elar.usfeu.ru/handle/123456789/13668

Теоретические основы функционирования сферы услуг на современном этапе

Πηγή: Исследование проблем экономики и финансов, Iss 1 (2024)

Θεματικοί όροι: Economics as a science, материальная и нематериальная услуги, сервисная деятельность, самообслуживание, производственный потенциал, потребительский потенциал, HB71-74

Σύνδεσμος πρόσβασης: https://doaj.org/article/6cc7fa0b562c49c39f009f2a3a6d11ff

Features of the organization of the activities of service enterprises

Πηγή: Экономика и предпринимательство. :781-784

Θεματικοί όροι: сервисная деятельность, сервис, физкультурно-оздоровительный комплекс, социально-культурная деятельность

Теоретические основы функционирования сферы услуг на современном этапе

Συγγραφείς: Татьяна Николаевна Скоробогатова, Ирина Геннадьевна Павленко

Πηγή: Исследование проблем экономики и финансов, Iss 1 (2024)

Θεματικοί όροι: материальная и нематериальная услуги, сервисная деятельность, самообслуживание, производственный потенциал, потребительский потенциал, Economics as a science, HB71-74

Περιγραφή αρχείου: electronic resource

Relation: https://refp-stgau.ru/index.php/refp/article/view/133; https://doaj.org/toc/2782-6414

Σύνδεσμος πρόσβασης: https://doaj.org/article/6cc7fa0b562c49c39f009f2a3a6d11ff

Региональное регулирование сервисной деятельности и сферы услуг ; Regional'noe regulirovanie servisnoi deiatel'nosti i sfery uslug

Συγγραφείς: Борзикова Дарья Евгеньевна, ФГБОУ ВО «Ульяновский государственный педагогический университет им. И.Н. Ульянова», Daria E. Borzikova, Ulyanovsk State Pedagogical University named after I. N. Ulyanov, Шлюгина Наталья Викторовна, Natalia V. Shliugina, Суетин Илья Николаевич, Il'ia N. Suetin

Πηγή: Topical issues of law, economic and management; 273-274 ; Актуальные вопросы права, экономики и управления; 273-274

Θεματικοί όροι: услуги, закон, сферы услуг, региональное регулирование, сервисная деятельность

Περιγραφή αρχείου: text/html

Relation: info:eu-repo/semantics/altIdentifier/isbn/978-5-907830-29-5; https://phsreda.com/e-articles/10596/Action10596-111097.pdf; Батурина О.С. Стратегия развития основного и дополнительного образования как одно из условий преодоления барьеров социализации личности / О.С. Батурина, Н.С. Белобородова, С.В. Пихтовников. – 2013.; Гришаева О.В. Методы регионального регулирования сервисной деятельности / О.В. Гришаева // Экономические и социальные исследования. – 2016. – №4.; Джонсон Р.В. Региональный аспект регулирования сферы услуг / Р.В. Джонсон, Д.Н. Вернер // Российская экономика. – 2015.; Петрова А.С. Особенности регулирования сферы услуг в региональной экономике / А.С. Петрова, В.В. Шустова // Вестник Московского университета. Серия 6: Экономика. – 2017.; Региональное регулирование: опыт России и зарубежных стран / под ред. Н.Л. Захарченко. – М.: ИНФРА-М, 2014.; Смирнова Е.Е. Региональное регулирование сервисной деятельности как фактор развития региональной экономики / Е.Е. Смирнова // Вестник Воронежского государственного университета. – 2018.; https://phsreda.com/article/111097/discussion_platform

Διαθεσιμότητα: https://phsreda.com/article/111097/discussion_platform
https://phsreda.com/files/Books/10596/Cover-10596.jpg?req=111097

Лицензирование и сертификация сервисной деятельности ; Litsenzirovanie i sertifikatsiia servisnoi deiatel'nosti

Συγγραφείς: Булгакова Юлия Сергеевна, ФГБОУ ВО «Ульяновский государственный педагогический университет им. И.Н. Ульянова», Iuliia S. Bulgakova, Ulyanovsk State Pedagogical University named after I. N. Ulyanov, Курносенкова Дарья Олеговна, Daria O. Kurnosenkova, Суетин Илья Николаевич, Il'ia N. Suetin

Πηγή: Topical issues of law, economic and management; 275-277 ; Актуальные вопросы права, экономики и управления; 275-277

Θεματικοί όροι: документы, государственная власть, права потребителей, лицензирование, сервисная деятельность

Περιγραφή αρχείου: text/html

Relation: info:eu-repo/semantics/altIdentifier/isbn/978-5-907830-29-5; https://phsreda.com/e-articles/10596/Action10596-111264.pdf; Правовое регулирование отношений в сервисной деятельности [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://spravochnick.ru/gostinichnoe_delo/pravovoe_regulirovanie_otnosheniy_v_servisnoy_deyatelnosti/#licenzirovanie-i-sertifikaciya-servisnoy-deyatelnosti (дата обращения: 01.04.2024).; Лицензирование и сертификация сервисной деятельности [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://bstudy.net/723601/turizm/litsenzirovanie_sertifikatsiya_servisnoy_deyatelnosti (дата обращения: 01.04.2024).; https://phsreda.com/article/111264/discussion_platform

Διαθεσιμότητα: https://phsreda.com/article/111264/discussion_platform
https://phsreda.com/files/Books/10596/Cover-10596.jpg?req=111264

Quality of services as a vector for expansion and development of service activities ; Качество услуг как вектор расширения и развития сервисной деятельности

Συγγραφείς: I. Yu. Sofiyannikova, И. Ю. Софьянникова

Πηγή: Vestnik Universiteta; № 8 (2024); 77-86 ; Вестник университета; № 8 (2024); 77-86 ; 2686-8415 ; 1816-4277

Θεματικοί όροι: сервисное государство, state customs services, service activities, quality assessment, quality control, assessment methods, digital era, service state, государственные таможенные услуги, сервисная деятельность, оценка качества, контроль качества, методы оценки, цифровая эра

Περιγραφή αρχείου: application/pdf

Relation: https://vestnik.guu.ru/jour/article/view/5482/3088; Ворона А.А., Яковлев К.В. Совершенствование таможенного администрирования как фактор развития таможенных органов на современном этапе. Ученые записки Санкт-Петербургского филиала Российской таможенной академии. 2019;1(69):17–21.; Ворона А.А. Повышение качества предоставления таможенных услуг в центрах электронного декларирования. Петербургский экономический журнал. 2019;2:154–164.; Асалиева З.А. Приоритеты цифрового развития регионов Российской Федерации. Вестник РЭУ им. Г.В. Плеханова. 2022;6(19):78–86. https://doi.org/10.21686/2413-2829-2022-6-78-88; Муратов Р.А. Оперативный контроль процесса декларирования товаров в центрах электронного декларирования как инструмент таможенного администрирования. Вестник Российской таможенной академии. 2021;1:146–153.; Ляндау Ю.В., Бирюков Е.С. Цифровая трансформация организации, как способ повышения уровня цифровой зрелости индустрии 4.0. Вестник РЭУ им. Г.В. Плеханова. 2022;6(19):11–15. https://doi.org/10.21686/2413-2829-2022-6-11-16; https://vestnik.guu.ru/jour/article/view/5482

Διαθεσιμότητα: https://vestnik.guu.ru/jour/article/view/5482
https://doi.org/10.26425/1816-4277-2024-8-77-86

Актуальные проблемы в сфере сервисной деятельности в современной России

Συγγραφείς: Шарапова, О. Б., Яковенко, О. В.

Θεματικοί όροι: экономика, сфера услуг, сервисная деятельность, сервисные компании, развитие рынка

Relation: http://dspace.bsu.edu.ru/handle/123456789/64089

Διαθεσιμότητα: http://dspace.bsu.edu.ru/handle/123456789/64089

Integrative management model is a vector for improving customs authorities service activities ; Интегративная модель управления — вектор на улучшение сервисной деятельности таможенных органов

Συγγραφείς: I. Yu. Sofiyannikova, И. Ю. Софьянникова

Πηγή: Vestnik Universiteta; № 4 (2025); 12-19 ; Вестник университета; № 4 (2025); 12-19 ; 2686-8415 ; 1816-4277

Θεματικοί όροι: интегративная модель, customs services, management model, management style, state customs services, service activities, integrative model, таможенные услуги, модель управления, стиль управления, государственные таможенные услуги, сервисная деятельность

Περιγραφή αρχείου: application/pdf

Relation: https://vestnik.guu.ru/jour/article/view/6133/3328; Софьянникова И.Ю. Качество услуг как вектор расширения и развития сервисной деятельности. Вестник университета. 2024;8:77–86. https://doi.org/10.26425/1816-4277-2024-8-77-86; Косов М.Е. Организационно-институциональные основы цифровизации международного финансового рынка. E-Management. 2024;2(7):4–15. https://doi.org/10.26425/2658-3445-2024-7-2-4-15; Мрочковский Н.С., Захарова Т.И., Бирюков Е.С., Садыкова К.В., Судаков Д.К. Неэффективные управленческие решения: причины и последствия. Инновации и инвестиции. 2020;12:77–81.; Макрусев В.В., Александров Д.Л. Управление деятельностью таможенных органов: учеб ник. СПб.: Питер; 2019. 448 с.; Софьянникова И.Ю. Качество государственных таможенных услуг: трансформация маркетинговой модели и методика оценки. Вестник университета. 2024;4:25–32. https://doi.org/10.26425/1816-4277-2024-4-25-32; Ляндау Ю.В., Бирюков Е.С. Цифровая трансформация организации как способ повышения уровня цифровой зрелости Индустрии 4.0. Вестник Российского экономического университета имени Г.В. Плеханова. 2022;6:11–16. https://doi.org/10.21686/2413-2829-2022-6-11-16; Масленников В.В., Ляндау Ю.В., Калинина И.А. Формирование системы цифрового управления организацией. Вестник Российского экономического университета имени Г.В. Плеханова. 2019;6:116–123. https://doi.org/10.21686/2413-2829-2019-6-116-123; Ворона А.А., Яковлев К.В. Совершенствование таможенного администрирования как фактор развития таможенных органов на современном этапе. Ученые записки Санкт-Петербургского филиала Российской таможенной академии. 2019;1(69):17–21.; https://vestnik.guu.ru/jour/article/view/6133

Διαθεσιμότητα: https://vestnik.guu.ru/jour/article/view/6133
https://doi.org/10.26425/1816-4277-2025-4-12-19

Implementing the process management mechanism as one of the ways to increase the state customs services quality ; Внедрение механизма процессного управления — как один из способов повышения качества государственных таможенных услуг

Συγγραφείς: I. Yu. Sofiyannikova, И. Ю. Софьянникова

Πηγή: Vestnik Universiteta; № 2 (2025); 74-81 ; Вестник университета; № 2 (2025); 74-81 ; 2686-8415 ; 1816-4277

Θεματικοί όροι: оценка качества, process management, business process, functional management, service activities, electronic declaration center, quality assessment, процессное управление, бизнес-процесс, функциональное управление, сервисная деятельность, центр электронного декларирования

Περιγραφή αρχείου: application/pdf

Relation: https://vestnik.guu.ru/jour/article/view/5923/3239; Рубан Д.А. Управленческие вызовы в условиях цифровизации. Рецензия на книгу «Management for digital transformation» (Springer, 2024). E-Management. 2024;1(7):70–74. https://doi.org/10.26425/2658-3445-2024-7-1-70-74; Косов М.Е. Организационно-институциональные основы цифровизации международного финансового рынка. E-Management. 2024;2(7):4–15. https://doi.org/10.26425/2658-3445-2024-7-2-4-15; Липатова Н.Г. Комплексная модель использования механизмов автоматизации таможенных операций. Вестник Российской таможенной академии. 2021;3:104–115. https://doi.org/10.54048/20727240_2021_03_104; Макрусев В.В., Александров Д.Л. Управление деятельностью таможенных органов. СПб: Питер; 2019. 448 с.; Муратов Р.А. Оперативный контроль процесса декларирования товаров в центрах электронного декларирования как инструмент таможенного администрирования. Вестник Российской таможенной академии. 2021;1:146–153.; Наугольнова И.А. Процессный подход к управлению: эволюция, современные вызовы, инновации. Креативная экономика. 2023;6:2143–2164.; Вилистер Е.Д., Никитченков Н.А., Соколянский В.В. Процессный капитал: путь от оценки до модели на платформе производственной функции. Экономика высокотехнологичных производств. 2022;2(3):129–142.; Абрамов А.С. Механизм повышения эффективности и качества таможенных услуг в сквозном процессе таможенного контроля. Автореф. дис. … канд. экон. наук: 08.00.05. Люберцы: Российская таможенная академия; 2019. 191 с.; Бондаренко А.О. Развитие сервисно-ориентированной модели организационной структуры электронной таможни в условиях процессного подхода. В кн.: Гамидуллаев С.Н. (ред.) Таможенные чтения – 2021: Наука, технологии, цифровая экономика: материалы Международной научно-практической конференции, Санкт-Петербург, 22–26 ноября 2021 г. СПб: РИО Санкт-Петербургского филиала Российской таможенной академии; 2021. С. 31–38.; https://vestnik.guu.ru/jour/article/view/5923

Διαθεσιμότητα: https://vestnik.guu.ru/jour/article/view/5923
https://doi.org/10.26425/1816-4277-2025-2-74-81

Основы сервисной деятельности : конспект лекций для обучающихся 1 курса образовательной программы бакалавриата направления подготовки 38.03.02 «Менеджмент» (профиль «Менеджмент непроизводственной сферы») очной / заочной форм обучения

Συγγραφείς: ГОУ ВПО "ДонАУиГС", Кафедра менеджмента непроизводственной сферы, сост. Е. И. Фоменко

Θεματικοί όροι: Донецк, Донецкая Народная Республика, ГОУ ВПО "ДонАУиГС", Кафедра менеджмента непроизводственной сферы, высшее образование, экономика, менеджмент, экономика предприятия, сервис, сервисная деятельность, конспект лекций, бакалавриат, Donetsk, Donetsk People's Republic, SEE HPE "DAMPA", Department of non-production management, higher education, economics, management, enterprise economics, service, service activities, lecture notes, bachelor's degree

Relation: https://zenodo.org/records/4659917; oai:zenodo.org:4659917; https://doi.org/10.5281/zenodo.4659917

Διαθεσιμότητα: https://doi.org/10.5281/zenodo.4659917
https://zenodo.org/records/4659917

Этика сервисной деятельности

Συγγραφείς: Нежельченко, Е. В., Ясенок, С. Н.

Θεματικοί όροι: этика, сервисная деятельность, этические нормы поведения, конфликты, презентации

Relation: http://dspace.bsu.edu.ru/handle/123456789/43318

Διαθεσιμότητα: http://dspace.bsu.edu.ru/handle/123456789/43318

Особенности взаимодействия с клиентами

Συγγραφείς: Семченко, И. В.

Θεματικοί όροι: экономика, сервисная деятельность, клиенты, сотрудники, профессиональная компетенция, вербальная коммуникация, невербальная коммуникация, презентации

Relation: http://dspace.bsu.edu.ru/handle/123456789/42931

Διαθεσιμότητα: http://dspace.bsu.edu.ru/handle/123456789/42931

Качественное обслуживание клиентов

Συγγραφείς: Семченко, И. В.

Θεματικοί όροι: экономика, сервисная деятельность, клиенты, обслуживание, качественное обслуживание, система оценки, презентации

Relation: http://dspace.bsu.edu.ru/handle/123456789/42935

Διαθεσιμότητα: http://dspace.bsu.edu.ru/handle/123456789/42935

Профилактика стрессов работников сферы обслуживания

Συγγραφείς: Семченко, И. В.

Θεματικοί όροι: экономика, сервисная деятельность, менеджеры, профессиональная деятельность, стрессы, профилактика, презентации

Relation: http://dspace.bsu.edu.ru/handle/123456789/42926

Διαθεσιμότητα: http://dspace.bsu.edu.ru/handle/123456789/42926

Жалобы и конфликты при обслуживании клиентов

Συγγραφείς: Семченко, И. В.

Θεματικοί όροι: экономика, сервисная деятельность, клиенты, жалобы, конфликты, презентации

Relation: http://dspace.bsu.edu.ru/handle/123456789/42919

Διαθεσιμότητα: http://dspace.bsu.edu.ru/handle/123456789/42919

Основы системы обслуживания

Συγγραφείς: Семченко, И. В.

Θεματικοί όροι: экономика, торговля, обслуживание, сервисная деятельность, потребители, презентации

Relation: http://dspace.bsu.edu.ru/handle/123456789/42864

Διαθεσιμότητα: http://dspace.bsu.edu.ru/handle/123456789/42864