PROACTIVE APPROACH IN CUSTOMER SERVICE: FROM REACTIVE TO POSITIVE EMOTIONAL REACTION OF CONSUMERS

Πηγή: Экономика и предпринимательство. :726-730

Θεματικοί όροι: проблемы, клиентское обслуживание, взаимодействие, лояльность, monitoring systems, проактивный подход, interaction, effectiveness, персонализированный подход, enhancing customer experience, issues, proactive approach, prevention, предупреждение, системы мониторинга, удовлетворение потребностей, предупреждающие меры, предвидение, предложение решений, эффективность, needs satisfaction, loyalty, personalized approach, customer service, anticipation, preventive measures, solution offering, улучшение клиентского опыта