Consumer loyalty: concept, factors and approach to empirical research

Πηγή: Экономика и предпринимательство. :77-81

Θεματικοί όροι: факторы лояльности, эмпирический подход, потребительская лояльность

МАРКЕТИНГОВЫЙ ПОДХОД К ФОРМИРОВАНИЮ ПРОГРАММЫ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ

Συγγραφείς: LIZOGUB R., P., MAKARENKO R. YU., SEE HPE \\'DAMPA\\'

Θεματικοί όροι: Donetsk, Donetsk People's Republic, DPR, Donbass, SEE HPE «DAMPA», Academy of Managemen, Economics, Management, Higher Education, collection of scientific papers SEE HPE 'DAMPA', scientific activity SEE HPE 'DAMPA', Collection of scientific works of the series 'Economics',consumer loyalty, marketing approach, research, enterprise, communications, Донецк, Донецкая Народная Республика, ДНР, Донбасс, ГОУ ВПО «ДОНАУИГС», ДОНАУИГС, Академия управления, экономика, менеджмент, высшее образование, сборник научных работ ГОУ ВПО «ДОНАУИГС», научная деятельность ГОУ ВПО 'ДОНАУИГС', Сборник научных работ серии «Экономика», потребительская лояльность, маркетинговый подход, исследование, предприятие, коммуникации

The process of consumer behavior in the context of consumer behavior study

Πηγή: Экономика и предпринимательство. :756-759

Θεματικοί όροι: consumer loyalty, ритейл, loyalty program, retail, потребительская лояльность, trade service, программа лояльности, 12. Responsible consumption, торговое обслуживание

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ В РАЗВЛЕКАТЕЛЬНОЙ ИНДУСТРИИ: КАК ЧУВСТВА ВЛИЯЮТ НА ВОСПРИЯТИЕ РЕКЛАМЫ

Θεματικοί όροι: персонализация контента, customer loyalty, потребительская лояльность, восприятие рекламы, advertising perception, entertainment industry, эмоциональные триггеры, emotional triggers, эмоциональный маркетинг, развлекательная индустрия, цифровая трансформация, digital transformation, нейромаркетинг, content personalization, neuromarketing, emotional marketing

МАРКЕТИНГОВЫЙ ПОДХОД К ФОРМИРОВАНИЮ ПРОГРАММЫ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ

Συγγραφείς: Лизогуб Р. П., Макаренко Р. Ю., ГОУ ВПО "ДОНАУИГС", LIZOGUB R. P., MAKARENKO R. YU., SEE HPE "DAMPA"

Θεματικοί όροι: Донецк, Донецкая Народная Республика, ДНР, Донбасс, ГОУ ВПО «ДОНАУИГС», ДОНАУИГС, Академия управления, экономика, менеджмент, высшее образование, сборник научных работ ГОУ ВПО «ДОНАУИГС», научная деятельность ГОУ ВПО "ДОНАУИГС", Сборник научных работ серии «Экономика», потребительская лояльность, маркетинговый подход, исследование, предприятие, коммуникации, Donetsk, Donetsk People's Republic, DPR, Donbass, SEE HPE «DAMPA», Academy of Managemen, Economics, Management, Higher Education, collection of scientific papers SEE HPE "DAMPA", scientific activity SEE HPE "DAMPA", Collection of scientific works of the series "Economics",consumer loyalty

Relation: https://zenodo.org/records/7858348; oai:zenodo.org:7858348; https://doi.org/10.5281/zenodo.7858348

Διαθεσιμότητα: https://doi.org/10.5281/zenodo.7858348
https://zenodo.org/records/7858348

Loyalty of consumers: notion, factors and authorial approach to empiric study ; Лояльность потребителей: понятие, факторы и авторский подход к эмпирическому исследованию

Συγγραφείς: N. M. Volovskaya, L. K. Plyusnina, Н. М. Воловская, Л. К. Плюснина

Πηγή: Vestnik NSUEM; № 4 (2022); 208-218 ; Вестник НГУЭУ; № 4 (2022); 208-218 ; 2073-6495

Θεματικοί όροι: переменные эмпирического исследования, loyalty of consumers, factors of loyalty, variables of empiric study, потребительская лояльность, факторы лояльности

Περιγραφή αρχείου: application/pdf

Relation: https://nsuem.elpub.ru/jour/article/view/2222/1091; Андреев А.Г. Лояльный потребитель – основа долгосрочного конкурентного преимущества компании // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2003. № 2. С. 16.; Аренков И.А., Константинова О.А., Аренков Ф.И. Эволюция понятия «потребительская лояльность» и его современное наполнение // ЭПП. 2020. № 4. С. 1123–1136.; Берстенева В.Г. Теоретические и прикладные основы процесса борьбы за лояльность клиентов // Индустриальная экономика. 2018. № 3. С. 25–28.; Битохова Д.А. Лояльность потребителей: теоретический аспект // Научные междисциплинарные исследования. 2020. № 3-1. С. 102–108.; Блэкуэлл Д.Р., Миниард П., Энжел Дж. Поведение потребителей / 10-е изд.; пер. с англ. СПб.: Питер, 2007. 944 с.; Величко О.Н. Негативный клиентский опыт: как вернуть утраченную лояльность? // RETAIL & LOYALTY. 2015. № 6 (51). С. 72–78.; Гэмбл П., Стоун М., Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителем. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. 512 с.; Данько Т.П. Управление маркетингом: Учебник / изд. 2-е, перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2001. 334 с.; Лавреха А.О. Понятие лояльности организации // Евразийский научный журнал. 2016. № 5. С. 53–54.; Мартышев А.В. Маркетинг отношений: Учебное пособие. Владивосток: ТИДОТ ДВГУ, 2005. 107 с.; Оливер Р., Ламбен Ж.Ж.,. Блоймер Дж. Менеджмент, ориентированный на рынок. СПб.: Питер, 2007. 800 с.; Райхельд Ф.Ф. Эффект лояльности: движущие силы экономического роста, прибыли и непреходящей ценности. М.: Издательский дом «Вильямс», 2005. 384 с.; Сысоева С., Нейман А. Как воспитать лояльность покупателя // Маркетолог. 2004. № 1 (51). С. 30–35.; Цысарь А.В. Лояльность покупателей: основные определения, методы измерения, способы управления // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2002. № 5. С. 56–58.; Широченская И.П. Основные понятия и методы измерения лояльности // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. № 2. С. 45–62.; Aaker D.A. Managing Brand Equity. The Free Press, 1991. P. 39.; Hofmeyr J., Rice B. Commitment-Led Marketing. John Wiley and Sons, 2000. P. 85.; https://nsuem.elpub.ru/jour/article/view/2222

Διαθεσιμότητα: https://nsuem.elpub.ru/jour/article/view/2222
https://doi.org/10.34020/2073-6495-2022-4-208-218

Потребительская лояльность: критический анализ подходов к определению

Συγγραφείς: Кириллова, Т. В., Зык, Э. А.

Θεματικοί όροι: экономика, маркетинг, маркетинговые коммуникации, брендинг, потребительская лояльность, программы лояльности

Relation: http://dspace.bsu.edu.ru/handle/123456789/55885

Διαθεσιμότητα: http://dspace.bsu.edu.ru/handle/123456789/55885

Экосистема как инструмент потребительской лояльности в России ; Ecosystem as a Tool of Consumer Loyalty in Russia

Συγγραφείς: Трубникова Нина Вадимовна, ФГАОУ ВО «Российский университет дружбы народов имени Патриса Лумумбы», Nina V. Trubnikova, Peoples'Friendship University of Russia, Чурсина Ксения Андреевна, Kseniia A. Chursina

Πηγή: Principles of the New Ecosystem Formation: Multicultural Space; 35-52 ; Принципы построения новой экосистемы: поликультурное пространство; 35-52

Θεματικοί όροι: мотивация, motivation, клиентоориентированность, цифровой маркетинг, digital marketing, экосистема, ecosystem, потребительская лояльность, consumer loyalty, customer orientation

Περιγραφή αρχείου: text/html

Relation: info:eu-repo/semantics/altIdentifier/isbn/978-5-907561-42-7; https://phsreda.com/e-articles/10368/Action10368-102872.pdf; Аакер Д.А. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга / Д.А. Аакер, Э. Йохимштайлер. – М.: Издательский Дом Гребенникова, 2003. – С. 17.; Волковская Е. Введение в экосистемы лояльности / Е. Волковская // Croc.ru, 2022. URL: https://www.croc.ru/en/blog/an-introduction-to-loyalty-ecosystems/ (дата обращения: 20.06.2022).; Гриффин Д. Возврат клиентов: как вернуть потерянных клиентов и сохранить их лояльность / Д. Гриффин. – Сан-Франциско, Калифорния: Jossey-Bass Inc., 2001. – С. 48.; Потребители разоблачены: EPAM Continuum Говорит…/ EPAM, 2022. URL: https://www.epam.com/insights/blogs/consumers-unmasked-epam-continuum-says-how-loyalty-ecosystems-can-help-brands-better-serve-customers#:~:text=Falling%20into%20two%20sub%2Dcategories,and%20Whole%20Foods,%20for%20example. (дата обращения: 20.06.2022); Андрей Писарев – РБК: «Если в клиента кидать всем подряд, ему надоест» // rbc.ru, 2022. URL: https://trends.rbc.ru/trends/industry/cmrm/618a8f609a79473d7212acc8 (дата обращения: 20.06.2022); Седашов Н. Как российские компании строят экосистемы: что происходит и чего ожидать / Н. Седашов // vc.ru, 2022. URL: https://vc.ru/u/163530-nikolay-sedashov/105427-kak-rossiyskie-kompanii-stroyat-ekosistemy-chto-proishodit-i-chego-ozhidat (дата обращения: 20.06.2022).; Хопкинс С. Следующая Отличная Программа Лояльности – Это Экосистема / С. Хопкинс //снежинка 2022. URL: https://www.snowflake.com/blog/the-next-great-loyalty-program-is-an-ecosystem/ (дата обращения: 20.06.2022).; Цепелева М. Количество подписчиков «Яндекс.Плюса» выросло за год в два раза – до 10 млн человек / М. Цепелева // vc.ru, 2022. URL: https://vc.ru/services/306629-kolichestvo-podpischikov-yandeks-plyusa-vyroslo-za-god-v-dva-raza-do-10-mln-chelovek (дата обращения: 20.06.2022).; Число активных подписчиков «СберПрайм» выросло в десять раз // Adindex, 2022. URL: https://adindex.ru/news/marketing/2022/01/14/302048.phtml (дата обращения: 20.06.2022).; Экосистема Сбербанка (SberX) // TADVISER, 2022. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%AD%D0%BA%D0%BE%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D0%A1%D0%B1%D0%B5%D1%80%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B0_(SberX) (дата обращения: 20.06.2022).; Яндекс // Yandex.ru, 2022. URL: https://yandex.ru/all (дата обращения: 20.06.2022).; https://phsreda.com/files/Books/630cb92447947.jpg?req=102872; https://phsreda.com/article/102872/discussion_platform

Διαθεσιμότητα: https://phsreda.com/article/102872/discussion_platform
https://phsreda.com/files/Books/630cb92447947.jpg?req=102872
https://doi.org/10.31483/r-102872

Оценка уровня лояльности потребителей ОАО «АСБ Беларусбанк»

Συγγραφείς: Хмельницкая, Е.В., Khmialnitskaya, K.V.

Θεματικοί όροι: потребительская лояльность, клиент, индекс NPS, индекс CSI, метод SERVQUAL, программа лояльности, кэшбэк

Περιγραφή αρχείου: application/pdf

Relation: https://rep.polessu.by/handle/123456789/34621

Διαθεσιμότητα: https://rep.polessu.by/handle/123456789/34621

Комбинаторность экономики впечатлений и марочного капитала в контексте формирования потребительской лояльности

Θεματικοί όροι: consumer loyalty, эфемерность, персонализация, Экономика впечатлений, потребительская лояльность, impression economy, brand equity, марочный капитал, ephemerality, personalization

The Use of Augmented Reality Technologies in Russian Retail Business

Πηγή: ЖУРНАЛ ПРАВОВЫХ И ЭКОНОМИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ. :208-210

Θεματικοί όροι: дополненная реальность, consumer involvement, инновации, retail, потребительская вовлеченность, потребительская лояльность, consumer request, augmented reality, innovations, consumer loyalty, ритейл, trading enterprise, торговое предприятие, потребительский запрос

Современные тенденции развития предпочтений потребителей авиатранспортных услуг

Συνεισφορές: Казанский (Приволжский) федеральный университет

Θεματικοί όροι: сфера авиаперевозок, по-требительский спрос, классификация потребителей, тенденции развития, потребительская лояльность, поведение потребителей

Σύνδεσμος πρόσβασης: https://openrepository.ru/article?id=192138

Measuring Consumer Loyalty: Experience Sociological Research ; Измерение потребительской лояльности: опыт социологического исследования ; Вимірювання споживчої лояльності: досвід соціологічного дослідження

Συγγραφείς: Байдак, Тетяна Михайлівна, Болотова, Вікторія Олександрівна

Πηγή: Visnyk of V.N.Karazin KNU Series "Sociological Studies of Contemporary Society: Methodology, Theory, Methods"; Том 37 (2016); 172-176 ; Вісник ХНУ імені В. Н. Каразіна. Серія «Соціологічні дослідження сучасного суспільства: методологія, теорія, методи»; Том 37 (2016); 172-176 ; 2227-6521

Θεματικοί όροι: consumer loyalty, behavioral loyalty, attitudinal loyalty, monogamous loyalty, polygamous loyalty, потребительская лояльность, «поведенческая» лояльность, «аттитюдная» лояльность, моногамная лояльность, полигамная лояльность, соціологія, споживча лояльність, «поведінкова» лояльність, «аттітюдна» лояльність, моногамна лояльність, полігамна лояльність, УДК 316.33

Περιγραφή αρχείου: application/pdf

Relation: http://periodicals.karazin.ua/ssms/article/view/8047/7529; http://periodicals.karazin.ua/ssms/article/view/8047

Διαθεσιμότητα: http://periodicals.karazin.ua/ssms/article/view/8047

Программы повышения лояльности клиентов банка

Συγγραφείς: Тетеричев Антон Игоревич, Anton I. Teterichev, Стариков Александр Сергеевич, Aleksandr S. Starikov, Успенский Егор Николаевич, Egor N. Uspenskii

Πηγή: Scientific studies: theory, methodology and practice; № 1; 184-187 ; Научные исследования: теория, методика и практика; № 1; 184-187

Θεματικοί όροι: программы повышения лояльности, потребительская лояльность, теоретические основы лояльности, типы лояльности

Περιγραφή αρχείου: text/html

Relation: info:eu-repo/semantics/altIdentifier/isbn/978-5-9500297-7-6; https://interactive-plus.ru/e-articles/410/Action410-461389.pdf; 1. Абдикеев Н.М. Информационный менеджмент: Учебное пособие / Н.М. Абдикеев. – М.: Инфра-М, 2014. – 400 с.; 2. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: Учебник / В.И. Беляев. – М.: КНОРУС, 2005. – 672 с.

Διαθεσιμότητα: https://interactive-plus.ru/files/Books/Cover-461.jpg?req=461389
https://interactive-plus.ru/article/461389/discussion_platform

ОРГАНИЗАЦИЯ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЕТЕЙ АВТОМОБИЛЬНЫХ ЗАПРАВОЧНЫХ СТАНЦИЙ НА ЦЕЛЕВЫХ РЫНКАХ

Θεματικοί όροι: consumer loyalty, потребительская активность, filling stations marketing, маркетинг автозаправочных станций, consumer activity, локальные и сетевые автозаправочные комплексы, потребительская лояльность, local and network petrol stations

Consumer Loyalty in the Field of Sociological Discourse ; Потребительская лояльность в поле социологического дискурса ; СПОЖИВЧА ЛОЯЛЬНІСТЬ У ПОЛІ СОЦІОЛОГІЧНОГО ДИСКУРСУ

Συγγραφείς: Байдак, Тетяна, Болотова, Вікторія

Πηγή: Visnyk of V.N.Karazin KNU Series "Sociological Studies of Contemporary Society: Methodology, Theory, Methods"; Том 36 (2016); 47-51 ; Вісник ХНУ імені В. Н. Каразіна. Серія «Соціологічні дослідження сучасного суспільства: методологія, теорія, методи»; Том 36 (2016); 47-51 ; 2227-6521

Θεματικοί όροι: consumer loyalty, true loyalty, latent loyalty, spurious loyalty, cognitive loyalty, affective loyalty, conative loyalty, action loyalty, customer loyalty factors, потребительская лояльность, истинная лояльность, латентная лояльность, псевдолояльность, когнитивная лояльность, аффективная лояльность, конативная лояльность, активная лояльность, факторы потребительской лояльности, Соціологія, споживча лояльність, справжня лояльність, латентна лояльність, псевдолояльність, когнітивна лояльність, афективна лояльність, конативна лояльність, активна лояльність, фактори споживчої лояльності, 316.33

Περιγραφή αρχείου: application/pdf

Relation: http://periodicals.karazin.ua/ssms/article/view/6535/6043; http://periodicals.karazin.ua/ssms/article/view/6535

Διαθεσιμότητα: http://periodicals.karazin.ua/ssms/article/view/6535

ПОДХОДЫ К ОПРЕДЕЛЕНИЮ ПОНЯТИЯ «ЛОЯЛЬНОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ» В ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА

Συγγραφείς: Морозова Любовь Семеновна, Поправкина Анастасия Алексеевна, Чернова Джавания Геннадьевна

Θεματικοί όροι: лояльность, лояльность персонала, потребительская лояльность, маркетинг лояльности, индустрия гостеприимства, конкурентоспособность

Περιγραφή αρχείου: text/html

Διαθεσιμότητα: http://cyberleninka.ru/article/n/podhody-k-opredeleniyu-ponyatiya-loyalnost-potrebitelya-v-industrii-gostepriimstva
http://cyberleninka.ru/article_covers/16520013.png

ИсслЕдованиЕ удовлетворенностИ И лояльностИ клиентоВ В проектаХ мини-гостиниЦ

Συγγραφείς: Левыкин, Виктор Макарович, Дэвон, Валерия Викторовна

Πηγή: Technology Audit and Production Reserves

Θεματικοί όροι: потребительская удовлетворенность, потребительская лояльность, управление проектом, потребности потребителя, прибыли мини-гостиницы, УДК 658.012.32, споживча задоволеність, споживча лояльність, управління проектом, потреби споживача, прибутки міні-готелю, customer satisfaction, customer loyalty, project management, customer needs, profits of mini-hotels, Indonesia

Περιγραφή αρχείου: application/pdf

Relation: https://www.neliti.com/publications/311220/%D0%B8%D1%81%D1%81%D0%BB%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%83%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D1%82%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8-%D0%B8-%D0%BB%D0%BE%D1%8F%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2-%D0%B2-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B0%D1%85-%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8-%D0%B3%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%86

Διαθεσιμότητα: https://www.neliti.com/publications/311220/%D0%B8%D1%81%D1%81%D0%BB%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%83%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D1%82%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8-%D0%B8-%D0%BB%D0%BE%D1%8F%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2-%D0%B2-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B0%D1%85-%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8-%D0%B3%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%86

CONSTRUCTION INDEX OF CONSUMER LOYALTY ; ПОСТРОЕНИЕ ИНДЕКСОВ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ

Συγγραφείς: D. V. Lisafyeva, Д. В. Лисафьева

Πηγή: MIR (Modernization. Innovation. Research); Том 4, № 2(14) (2013); 38-39 ; МИР (Модернизация. Инновации. Развитие); Том 4, № 2(14) (2013); 38-39 ; 2411-796X ; 2079-4665

Θεματικοί όροι: потребительская ценность, consumer loyalty, indexes of consumer loyalty, consumer value, потребительская лояльность, индексы потребительской лояльности

Περιγραφή αρχείου: application/pdf

Relation: https://www.mir-nayka.com/jour/article/view/175/179; Розенспен А. Исповедь одержимого эффективностью. М. : Ин-Октаво, 2005. – 368 с.; Harvard Business Review, «Do Rewards Really Create Loyalty?» May-June 1995. – http://hbr. org/1995/05/do-rewards-really-create-loyalty/ ar/1; Цысарь А.В. Лояльность покупателей: основные определения, методы измерения, способы управления // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2002. – № 5. – 83 с.

Διαθεσιμότητα: https://www.mir-nayka.com/jour/article/view/175

АЛГОРИТМ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ ПРОГРАММЫ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ В КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Συγγραφείς: Трофимова О. М., Ручкин А. В.

Θεματικοί όροι: потребительская лояльность, оценка, алгоритм, маркетинг

Περιγραφή αρχείου: text/html

Διαθεσιμότητα: http://cyberleninka.ru/article/n/algoritm-formirovaniya-i-razvitiya-programmy-potrebitelskoy-loyalnosti-v-kommercheskoy-organizatsii
http://cyberleninka.ru/article_covers/16873074.png