Стандартизация и профессионализм в работе операторов колл-центра

Συγγραφείς: Кристина Александровна Попова

Πηγή: Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены, Iss 3 (2021)

Θεματικοί όροι: исследования рабочих мест, кол-центр, стандартизация, этнометодология, конверс-анализ, Sociology (General), HM401-1281

Relation: https://www.monitoringjournal.ru/index.php/monitoring/article/view/1953; https://doaj.org/toc/2219-5467; https://doaj.org/article/f1d04158a1cd473c85062d03e6222165

Διαθεσιμότητα: https://doi.org/10.14515/monitoring.2021.3.1953
https://doaj.org/article/f1d04158a1cd473c85062d03e6222165