Methodology for determining customer loyalty to the pharmacy based on comprehensive assessment of the service quality

Authors: Piven, O. P., Tkachenko, I. V., Shuvanova, O. V.

Source: Управління, економіка та забезпечення якості в фармації; № 4(52) (2017): Управління, економіка та забезпечення якості в фармації; 67-75
Upravlìnnâ, ekonomìka ta zabezpečennâ âkostì v farmacìï; № 4(52) (2017): Upravlìnnâ, ekonomìka ta zabezpečennâ âkostì v farmacìï; 67-75
Управление, экономика и обеспечение качества в фармации; № 4(52) (2017): Управление, экономика и обеспечение качества в фармации; 67-75

Subject Terms: аптечное учреждение, лояльность клиентов, компоненты лояльности, сервисное качество, концепция Servqual, составляющие качества обслуживания, воспринимаемый и ожидаемый уровень обслуживания, 9. Industry and infrastructure, УДК 615.12:005.6:005.934.5, аптечний заклад, лояльність клієнтів, компоненти лояльності, сервісна якість, концепція Servqual, складові якості обслуговування, сприйманий і очікуваний рівень обслуговування, pharmacy, loyalty of clients, components of loyalty, Service quality, Servqual concept, components of service quality, perceived and expected level of service, UDC 615.12:005.6:005.934.5, 12. Responsible consumption, 3. Good health

File Description: application/pdf

Access URL: http://uekj.nuph.edu.ua/article/download/uekj.17.40/111346
http://uekj.nuph.edu.ua/article/download/uekj.17.40/111346
http://uekj.nuph.edu.ua/article/view/uekj.17.40
http://uekj.nuph.edu.ua/article/view/uekj.17.40

Современное понимание и тенденции исследования лояльности студентов вузов ; Modern Understanding and Research Trends of University Students' Loyalty

Authors: Жихарева Елена Васильевна, ФГБОУ ВО «Алтайский государственный гуманитарно-педагогический университет им. В.М. Шукшина», Elena V. Zhikhareva, FGBOU VO "Altaiskii gosudarstvennyi gumanitarno-pedagogicheskii universitet im V.M. Shukshina", Маликова Елена Владимировна, Бийский филиал им. В.М. Шукшина ФГБОУ ВО «Алтайский государственный педагогический университет», Elena V. Malikova, Biiskii filial im. V.M. Shukshina FGBOU VO "Altaiskii gosudarstvennyi pedagogicheskii universitet", Трубникова Наталья Ивановна, Natalia I. Trubnikova

Source: Pedagogy, Psychology, Society: Current Trends; 266-269 ; Педагогика, психология, общество: современные тренды; 266-269

Subject Terms: лояльность студентов, виды лояльности, факторы лояльности, компоненты лояльности, students’ loyalty, types of loyalty, factors of loyalty, components of loyalty

File Description: text/html

Relation: info:eu-repo/semantics/altIdentifier/isbn/978-5-907313-27-9; https://phsreda.com/e-articles/162/Action162-75225.pdf; Borisova, S. G. (2012). Study of Consumer Loyalty of Educational Services. Practical marketing, 2, 34–40. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=17300717; Gubina, O. N. (2014). Student Loyalty as a Factor in Promoting Educational Services of a University. Priority Areas for the Development of Science and Education: materials of the III International Scientific and Practical Conference. Cheboksary: CNC “Interactive plus”. 240–241. URL: https://interactive-plus.ru/ru/article/5221/discussion_platform; Dominyak, V. I. (2006). Organizational Loyalty: a Model for Realizing the Employee’s Expectations From Their Organization [Text]: dissertation abstract for the degree of candidate of psychological sciences. Saint-Petersburg. 18.; Magura, M. I. (2005). Formation of Commitment of Employees of Their Company [Text]. Human Resource Management, 5, 71–74.; Savenkova, Yu. S. (2009). Improving the Competitiveness of a University Based on the Formation and Implementation of a Loyalty Program [Text]: dissertation abstract for the degree of candidate of economic sciences. Penza. 24.; Savenkova, Yu. S., & Reznik, G. A. (2009). Formation of a Loyalty Program as a Factor in the Competitiveness of a University. Problems of Theory and Practice of Management, 2, 83–92. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=12873777; Sekerin, V. D., Yurkevich, E. V., Tumin, Yu. A., & Ivanov V. A. (2014). Methodology for Assessing Student Loyalty. News of MSTU “MAMI”. Series “Economics and Management”, 4 (22), 54–58. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metodika-otsenki-loyalnosti-studentov; Stavropoltseva, E. A. (2013). Formation of Organizational Loyalty Among University Students [Text]: dissertation abstract for the degree of candidate of psychological sciences. Yekaterinburg. 25.; Stavropoltseva, E. A. (2014). Formation of Organizational Loyalty Among Students of a Pedagogical University. Pedagogical Education in Russia, 2, 43–48. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-organizatsionnoy-loyalnosti-u-studentov-pedagogicheskogo-vuza; https://phsreda.com/files/Books/5ecba92a0f929.jpeg?req=75225; https://phsreda.com/article/75225/discussion_platform

Availability: https://phsreda.com/article/75225/discussion_platform
https://phsreda.com/files/Books/5ecba92a0f929.jpeg?req=75225

К ВОПРОСУ ОБ ОЦЕНКЕ УРОВНЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Authors: Колобова, Е.

Subject Terms: лояльность потребителя, компоненты лояльности, методы оценки лояльности потребителя

File Description: text/html

Availability: http://cyberleninka.ru/article/n/k-voprosu-ob-otsenke-urovnya-loyalnosti-potrebiteley
http://cyberleninka.ru/article_covers/13968255.png

ФОРМИРОВАНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНО-УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА СОВРЕМЕННОГО ВУЗА

Subject Terms: ФАКТОРЫ ЛОЯЛЬНОСТИ, АДМИНИСТРАТИВНО-УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ПЕРСОНАЛ, ЛОЯЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛА, КОМПОНЕНТЫ ЛОЯЛЬНОСТИ, ВУЗ

К вопросу об оценке уровня лояльности потребителей

Source: Проблемы современной экономики.

Subject Terms: лояльность потребителя, компоненты лояльности, методы оценки лояльности потребителя

File Description: text/html

Access URL: http://cyberleninka.ru/article/n/k-voprosu-ob-otsenke-urovnya-loyalnosti-potrebiteley
http://cyberleninka.ru/article_covers/13968255.png

Современное понимание и тенденции исследования лояльности студентов вузов

Authors: Elena V. Zhikhareva, FGBOU VO \\'Altaiskii gosudarstvennyi gumanitarno-pedagogicheskii universitet im V.M. Shukshina\\', Elena V. Malikova, Natalia I. Trubnikova

Source: Pedagogy, Psychology, Society: Current Trends; 266-269
Педагогика, психология, общество: современные тренды; 266-269

Subject Terms: components of loyalty, students' loyalty, factors of loyalty, виды лояльности, факторы лояльности, компоненты лояльности, лояльность студентов, types of loyalty

File Description: text/html

Access URL: https://phsreda.com/article/75225/discussion_platform
https://phsreda.com/files/Books/5ecba92a0f929.jpeg?req=75225

Особенности формирования и внедрения программ лояльности в кооперативной торговле г. Гомеля

Authors: Байбардина, Т.Н., Бурцева, О.А., Якимик, А.Я.

Subject Terms: Программа лояльности, Лояльность, Лояльность потребителей, Компоненты лояльности, Управление лояльностью, Конкурентоспособность, Технология маркетинга, Кооперативная торговля, Потребительская кооперация

File Description: application/pdf

Relation: Байбардина, Т. Н. Особенности формирования и внедрения программ лояльности в кооперативной торговле г. Гомеля / Т. Н. Байбардина, О. А. Бурцева, А. Я. Якимик // Потребительская кооперация. – 2018. – № 1. – С. 24–27.; 65.422.8–32

Availability: http://lib.i-bteu.by/handle/22092014/4045

Современное понимание и тенденции исследования лояльности студентов вузов

Additional Titles: Modern Understanding and Research Trends of University Students' Loyalty

Authors: Жихарева Елена Васильевна; ФГБОУ ВО «Алтайский государственный гуманитарно-педагогический университет им. В.М. Шукшина», Zhikhareva Elena Vasilevna; FGBOU VO "Altaiskii gosudarstvennyi gumanitarno-pedagogicheskii universitet im V.M. Shukshina", Маликова Елена Владимировна; ФГБОУ ВО «Алтайский государственный гуманитарно-педагогический университет им. В.М. Шукшина», Malikova Elena Vladimirovna; FGBOU VO "Altaiskii gosudarstvennyi gumanitarno-pedagogicheskii universitet im V.M. Shukshina", Трубникова Наталья Ивановна; ФГБОУ ВО «Алтайский государственный гуманитарно-педагогический университет им. В.М. Шукшина», Trubnikova Natalia Ivanovna; FGBOU VO "Altaiskii gosudarstvennyi gumanitarno-pedagogicheskii universitet im V.M. Shukshina"

Source: Pedagogy, Psychology, Society: Current Trends; 266-269; Педагогика, психология, общество: современные тренды; 266-269

Index Terms: лояльность студентов, виды лояльности, факторы лояльности, компоненты лояльности, students’ loyalty, types of loyalty, factors of loyalty, components of loyalty, text, info:eu-repo/semantics/article, info:eu-repo/semantics/publishedVersion, Article

URL: https://phsreda.com/e-articles/162/Action162-75225.pdf
info:eu-repo/semantics/altIdentifier/isbn/978-5-907313-27-9
https://phsreda.com/e-articles/162/Action162-75225.pdf
Borisova, S. G. (2012). Study of Consumer Loyalty of Educational Services. Practical marketing, 2, 34–40. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=17300717
Gubina, O. N. (2014). Student Loyalty as a Factor in Promoting Educational Services of a University. Priority Areas for the Development of Science and Education: materials of the III International Scientific and Practical Conference. Cheboksary: CNC “Interactive plus”. 240–241. URL: https://interactive-plus.ru/ru/article/5221/discussion_platform
Dominyak, V. I. (2006). Organizational Loyalty: a Model for Realizing the Employee’s Expectations From Their Organization [Text]: dissertation abstract for the degree of candidate of psychological sciences. Saint-Petersburg. 18.
Magura, M. I. (2005). Formation of Commitment of Employees of Their Company [Text]. Human Resource Management, 5, 71–74.
Savenkova, Yu. S. (2009). Improving the Competitiveness of a University Based on the Formation and Implementation of a Loyalty Program [Text]: dissertation abstract for the degree of candidate of economic sciences. Penza. 24.
Savenkova, Yu. S., & Reznik, G. A. (2009). Formation of a Loyalty Program as a Factor in the Competitiveness of a University. Problems of Theory and Practice of Management, 2, 83–92. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=12873777
Sekerin, V. D., Yurkevich, E. V., Tumin, Yu. A., & Ivanov V. A. (2014). Methodology for Assessing Student Loyalty. News of MSTU “MAMI”. Series “Economics and Management”, 4 (22), 54–58. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metodika-otsenki-loyalnosti-studentov
Stavropoltseva, E. A. (2013). Formation of Organizational Loyalty Among University Students [Text]: dissertation abstract for the degree of candidate of psychological sciences. Yekaterinburg. 25.
Stavropoltseva, E. A. (2014). Formation of Organizational Loyalty Among Students of a Pedagogical University. Pedagogical Education in Russia, 2, 43–48. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-organizatsionnoy-loyalnosti-u-studentov-pedagogicheskogo-vuza