Исследование лояльности потребителей на рынке сотовой связи ; Research of Consumer Loyalty in the Cellular Market

Authors: Белостоцкая Анна Александровна, ФГБОУ ВО «Санкт-Петербургский государственный экономический университет», Anna A. Belostotskaia, FGBOU VO "Sankt-Peterburgskii gosudarstvennyi ekonomicheskii universitet"

Source: Law and economic development: current issues; 151-164 ; Право и экономическое развитие: актуальные вопросы; 151-164

Subject Terms: поведение потребителей, удовлетворенность, consumer loyalty, лояльность потребителей, поведенческая лояльность, воспринимаемая лояльность, качественное исследование, consumer behavior, behavioral loyalty, perceived loyalty, satisfaction, qualitative research

File Description: text/html

Relation: info:eu-repo/semantics/altIdentifier/isbn/978-5-907688-71-1; https://phsreda.com/e-articles/10527/Action10527-108345.pdf; О внесении изменений в Федеральный закон «О связи»: Федеральный закон от 25.12.12 №253-ФЗ // Собрание законодательства РФ. – 2012. №53. – Ст. 7578.; О внесении изменений в Правила оказания услуг подвижной связи: Постановление Правительства РФ от 15.07.13 №599 // Собрание законодательства РФ. – 2013. – №48. – Ст. 6280.; Аакер Д. Создание сильных брендов / Д. Аакер; пер с англ. – 2-е изд. – М.: Издательский дом Гребенникова, 2008. – 440 с.; Блэкуэлл Д. Поведение потребителей / Д. Блэкуэлл – СПб.: Питер, 2007. – 944 с.; Бороздина Н.А. Формирование лояльности потребителей услуг связи с использованием бонусных программ / Н.А. Бороздина, А.Ю. Журавлева, Л.М. Капустина // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2018. – №1 (131). – C. 32–40.; Курочкина А.Ю. Управление лояльностью потребителей: учебное пособие / А.Ю. Курочкина. – СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2017. – 78 с. EDN ZXOCMN; Христофоров И.О. Лояльность абонентов операторов сотовой связи: сущность и влияющие факторы / И.О. Христофоров // Практический маркетинг. 2008. – №6 (136). – C. 12–21. EDN JVDINZ; Чернышева А.М. Управление продуктовой политикой: учебник и практикум для вузов / А.М. Чернышева, Т.Н. Якубова. – М.: Юрайт, 2021. – 187 с.; Customer loyalty: Toward an integrated conceptual framework / A.S. Dick, K. Basu // Journal of the Academy of Marketing Science – 1994. – Vol. 22. P. 99–113. DOI 10.1177/0092070394222001. EDN CQZOSP; Sheth J.N. A theory of multidimensional brand loyalty / Sheth J.N., Park C.W. // Advances in consumer research. – 1974. – Vol. 1. – C. 449–459.; ИАА TelecomDaily: более четверти российских абонентов выбрали тарифы с безлимитным Интернетом [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://telecomdaily.ru/news/2021/07/13/iaa-telecomdaily-bolee-chetverti-rossiyskih-abonentov-vybrali-tarify-s-bezlimitnym-internetom; Лояльность клиентов / Считаем и увеличиваем NPS / ред. Е. Уколова [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://blog.oy-li.ru/loyalnost-klientov/; МегаФон оказался лидером по лояльности абонентов в «большой четверке» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.sostav.ru/publication/iaa-telecomdaily-bolee-chetverti-rossijskikh-abonentov-vybrali-tarify-s-bezlimitnym-internetom-49396.html; Объем услуг связи по субъектам Российской Федерации [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.fedstat.ru/indicator/50444; Перенесенные летом: россияне стали активнее менять сотовых операторов // Известия. – 02.09.2020 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://iz.ru/1055447/anna-ustinova/perenesennye-letom-rossiiane-stali-aktivnee-meniat-sotovykh-operatorov; Россияне стали активнее менять сотовых операторов [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.sostav.ru/publication/rossiyane-stali-aktivnee-menyat-sotovykh-operatorov-44985.html; How satisfied are you currently with your main mobile carrier? [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www-statista-com.ezproxy.unecon.ru/forecasts/1188252/satisfaction-with-mobile-carrier-in-russia; Leading mobile cellular operators in Russia from 2019 to 2020, by number of subscribers [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www-statista-com.ezproxy.unecon.ru/statistics/1058946/mobile-cellular-operators-by-subscribers-russia/; Number of mobile (cellular) subscriptions worldwide from 1993 to 2019 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https:// https://www-statista-com.ezproxy.unecon.ru/study/12327/mobile-communications-industry-statista-dossier/; https://phsreda.com/article/108345/discussion_platform

Availability: https://phsreda.com/article/108345/discussion_platform
https://phsreda.com/files/Books/10527/Cover-10527.jpg?req=108345
https://doi.org/10.31483/r-108345

Using the elements from a fuzzy sets theory in the process of diagnosing the loyalty of consumers of motor transport services

Authors: Iryna Fedotova, Oksana Kryvoruchko, Volodymyr Shynkarenko, Nadiia Bocharova, Liudmyla Sotnychenko, Svetlana Dimitrakieva

Source: Eastern-European Journal of Enterprise Technologies; Том 3, № 3 (99) (2019): Control processes; 39-49
Восточно-Европейский журнал передовых технологий; Том 3, № 3 (99) (2019): Процессы управления; 39-49
Східно-Європейський журнал передових технологій; Том 3, № 3 (99) (2019): Процеси управління; 39-49

Subject Terms: нечеткие множества, лингвистическая переменная, функция принадлежности, воспринимаемая лояльность, поведенческая лояльность, fuzzy sets, linguistic variable, membership function, perceptual (attitudinal) loyalty, behavioral loyalty, нечіткі множини, лінгвістична змінна, функція приналежності, сприймана лояльність, поведінкова лояльність, 9. Industry and infrastructure, 11. Sustainability, 0502 economics and business, 05 social sciences, UDC 339.138:656.078.2

File Description: application/pdf

Access URL: http://journals.uran.ua/eejet/article/download/169079/171655
https://www.neliti.com/publications/308167/using-the-elements-from-a-fuzzy-sets-theory-in-the-process-of-diagnosing-the-loy
http://journals.uran.ua/eejet/article/download/169079/171655
http://journals.uran.ua/eejet/article/view/169079
http://journals.uran.ua/eejet/article/view/169079

Using the Elements From a Fuzzy Sets Theory in the Process of Diagnosing the Loyalty of Consumers of Motor Transport Services

Authors: Fedotova, I. (Iryna), Kryvoruchko, O. (Oksana), Shynkarenko, V. (Volodymyr), Bocharova, N. (Nadiia), Sotnychenko, L. (Liudmyla), Dimitrakieva, S. (Svetlana)

Source: Eastern-European Journal of Enterprise Technologies

Subject Terms: fuzzy sets, linguistic variable, membership function, perceptual (attitudinal) loyalty, behavioral loyalty, UDC 339.138:656.078.2, нечеткие множества, лингвистическая переменная, функция принадлежности, воспринимаемая лояльность, поведенческая лояльность, нечіткі множини, лінгвістична змінна, функція приналежності, сприймана лояльність, поведінкова лояльність, Indonesia

File Description: application/pdf

Relation: https://www.neliti.com/publications/308167/using-the-elements-from-a-fuzzy-sets-theory-in-the-process-of-diagnosing-the-loy

Availability: https://www.neliti.com/publications/308167/using-the-elements-from-a-fuzzy-sets-theory-in-the-process-of-diagnosing-the-loy

ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ ДИСТРИБЬЮТОРОВ МОЛОЧНОЙ ПРОДУКЦИИ В ОРГАНИЗАЦИННО-КУЛЬТУРНОМ КОНТЕКСТЕ ПРЕДПРИЯТИЯ

Authors: Чернышева, Елена

Subject Terms: ПРЕДПРИЯТИЯ, МОЛОЧНАЯ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ, МОЛОЧНАЯ ПРОДУКЦИЯ, ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА, ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ И ВОСПРИНИМАЕМАЯ ЛОЯЛЬНОСТЬ ДИСТРИБЬЮТОРОВ, СТЕПЕНЬ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ДИСТРИБЬЮТОРОВ, ЦЕННОСТИ, МЕЖДУНАРОДНЫЕ СТАНДАРТЫ, УПРАВЛЕНИЕ, ФАКТОРЫ ЛОЯЛЬНОСТИ, BEHAVIOR AND PERCEPTIBLE DISTRIBUTORS' LOYALTY, DISTRIBUTORS' SATISFACTION DEGREE

File Description: text/html

Availability: http://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-i-razvitie-loyalnosti-distribyutorov-molochnoy-produktsii-v-organizatsinno-kulturnom-kontekste-predpriyatiya
http://cyberleninka.ru/article_covers/13999822.png

Формирование и развитие лояльности дистрибьюторов молочной продукции в организацинно-культурном контексте предприятия

Source: Вестник Алтайского государственного аграрного университета.

Subject Terms: ПРЕДПРИЯТИЯ, МОЛОЧНАЯ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ, МОЛОЧНАЯ ПРОДУКЦИЯ, ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА, ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ И ВОСПРИНИМАЕМАЯ ЛОЯЛЬНОСТЬ ДИСТРИБЬЮТОРОВ, СТЕПЕНЬ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ДИСТРИБЬЮТОРОВ, ЦЕННОСТИ, МЕЖДУНАРОДНЫЕ СТАНДАРТЫ, УПРАВЛЕНИЕ, ФАКТОРЫ ЛОЯЛЬНОСТИ, BEHAVIOR AND PERCEPTIBLE DISTRIBUTORS' LOYALTY, DISTRIBUTORS' SATISFACTION DEGREE

File Description: text/html

Access URL: http://cyberleninka.ru/article_covers/13999822.png
http://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-i-razvitie-loyalnosti-distribyutorov-molochnoy-produktsii-v-organizatsinno-kulturnom-kontekste-predpriyatiya