Θεματικοί όροι: речевое воздействие, речевые тактики, эмоциональное вовлечение, когнитивное вовлечение, маркетинг вовлечения, речевое вовлечение, маркетинг взаимоотношений, речевые стимулы, клиентоориентированный маркетинг, асимметричное вовлечение