Search Results - "УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ (CRM)"

1

Dissertation/ Thesis

Optimizing Inventory Management in B2C E-commerce using H2O AutoML : master's thesis

Contributors: Медведева, М. А., Агбозо, Э., Medvedeva, M. A., Agbozo, E., УрФУ. Институт радиоэлектроники и информационных технологий-РТФ, Базовая кафедра «Аналитика больших данных и методы видеоанализа»

Subject Terms: AUTOML, CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM), ПРЕДИКТИВНАЯ АНАЛИТИКА, B2C E-COMMERCE, МАГИСТЕРСКАЯ ДИССЕРТАЦИЯ, MASTER'S THESIS, STOCK OPTIMIZATION, PREDICTIVE ANALYTICS, B2C ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ, ПРОГНОЗИРОВАНИЕ СПРОСА, ОПТИМИЗАЦИЯ ЗАПАСОВ, H2O, УПРАВЛЕНИЕ ЗАПАСАМИ, INVENTORY MANAGEMENT, MACHINE LEARNING, МАШИННОЕ ОБУЧЕНИЕ, УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ (CRM), DEMAND FORECASTING

File Description: application/pdf

Access URL: http://elar.urfu.ru/handle/10995/140584

2

Academic Journal

Application of artificial intelligence in managing customer loyalty in banks ; Применение искусственного интеллекта в управлении лояльностью клиентов в банках

Authors: Thi Quyen Do, Тхи Куен До

Source: Information and Innovations; Том 18, № 2 (2023); 56-64 ; Информация и инновации; Том 18, № 2 (2023); 56-64 ; 2949-2157 ; 1994-2443

Subject Terms: качество обслуживания, loyalty, banking, customer relationship management (CRM), customers, competition, service quality, лояльность, банковское дело, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), клиенты, конкуренция

File Description: application/pdf

Relation: https://journal.icsti.int/jour/article/view/212/223; Atay E., & Apak S. (2013). An Overview of GDP and Internet Banking Relations in the European Union Versus China. Procedia — Social and Behavioral Sciences, 99, 36 — 45. URL: https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2013.10.469.; Andreas Leverin, Veronica Liljander. Does relationship marketing improve customer relationship satisfaction and loyalty [Journal] // International Journal of Bank Marketing. — 2006. — Vol. 24 (4). — pp. 232–251.; Safa N.S. and Solms R. Customers repurchase intention formation in ecommerce [Journal] // South African Journal of Information Management. — 2016. — Vol. 18(1). - p. 1-9.; Anderson E. W. and Fornell C. Foundation of the American Customer Satisfaction Index [Journal] // Total Quality Management. - 2000. - Vol. 11 (7). - pp. 8869- 8882.; Lendel V. and Varmus M. Proposal of innovative approaches of relationship marketing in business [Journal] // Business: Theory and Practice. — 2015. — Vol. 16(1). — p. 63-74.; Ismail N.A.B. and Hussin H. The effect of E-CRM features on customers’ satisfaction for airline e-ticket services in Malaysia [Conference] // Proceedings of the 6th International Conference on Information and Communication Technology for the Muslim World, Conference Publishing Services. — 2016. - p. 336-343.; Koçoglu D. and Kirmaci S. Customer relationship management and customer loyalty: a survey in the sector of banking [Journal] // International Journal of Business and Social Science. — 2012. — T. 3 (3). — pp. 282-291.; Bagiev G.L. Marketing: Tutorial [Book]. — St. Petersburg: Peter, 2010. — 576 p. — ISBN 5-282-02101-3.; Banking Today: Risk Management with AI. (2018, August 30). GiniMachine. URL: https://ginimachine.com/blog/banking-today-risk-management-with-ai/.; Dolly P. and Pruthi A. E-CRM framework: Service to customer perspective [Journal] // International Journal of Advanced Research in Computer Science and Software Engineering. — 2014. - Vol. 4(4). - p. 1363-1366.; Godes D. and Silva J. C. Sequential and temporal dynamics of online opinion [Journal] // Marketing Science. - 2012. - Vol. 31 (3). - pp. 448-473.; Oumar T K., Mang’unyi E E, Govender K K. and Rajkaran S. Exploring the e-CRM — e-customer- e-loyalty nexus: A Kenyan commercial bank case study Management & Marketing [Journal] // Challenges for the Knowledge Society. — 2017. — Vol. 12(4). — p. 674-696.; Malek Dalir1, Mohsen Entezari Zarch, Rana Aghajanzadeh and Shahin Eshghi. The Role of e-CRM in the Quality of Customer-Bank Relationship [Journal] // International Academic Journal of Organizational Behavior and Human Resource management. — 2017. — Vol. 4(2). - p. 12-22.; Big Data in Financial Services: Trends for 2023. URL: https://devsdata.com/big-data-financial-services/#Big_Data_in_Financial_Services:_Trends_for_2023 (14).; Business Insider Intelligence 2023. URL: https://www.insiderintelligence.com/topics/category/2023.; Chi Tien Te. URL: https://thitruongtaichinhtiente.vn/ke-hoach-ung-dung-cong-nghe-thong-tin-chuyen-doi-so-va-dam-bao-an-toan-thong-tin-mang-trong-hoat-dong-cua-ngan-hang-nha-nuoc-nam-2023-45290.html.; Official site of international statistical data Email Statistics Report [Electronic resource]. - Access mode: URL: https://www.radicati.com/wp/wp-content/uploads/2016/01/Email_Statistics_Report_2016-2020_Executive_Summary.pdf (Date of access: 10.05.2023).; Official website of international statistical data Consultancy.uk [Electronic resource]. - Access mode: https://www.consultancy.uk/news/2186/robo-advisors-to-manage-22-trillion-portfolio-by-2020 (Date of access: 10/05/2023).; Álvarez-Jare-o J. A., Badal-Valero E., & Pavía J. M. (2017). Using machine learning for financial fraud detection in the accounts of companies investigated for money laundering. Et Al.; https://journal.icsti.int/jour/article/view/212

Availability: https://journal.icsti.int/jour/article/view/212
https://doi.org/10.31432/1994-2443-2023-18-2-56-64

View record from BASE

3

Academic Journal

ATTRIBUTE-BASED ACCESS CONTROL IN CRM AND ERP CLASS INFORMATION SYSTEMS ; КОНТРОЛЬ ДОСТУПА НА ОСНОВЕ АТРИБУТОВ В ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМАХ КЛАССА CRM И ERP ; КЕРУВАННЯ ДОСТУПОМ НА ОСНОВІ АТРИБУТІВ В ІНФОРМАЦІЙНИЙ СИСТЕМАХ КЛАСУ CRM ТА ERP

Authors: Лях, Дар’я, Коломицев, Михайло, Носок, Світлана

Source: Ukrainian Information Security Research Journal; Vol. 23 No. 3 (2021): Випуск 3; 177-184 ; Защита информации; Том 23 № 3 (2021): Випуск 3; 177-184 ; Захист інформації; Том 23 № 3 (2021): Випуск 3; 177-184 ; 2410-7840 ; 2221-5212

Subject Terms: Attribute-based access control (ABAC), Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Resource Planning (ERP), управление доступом на основе атрибутов (ABAC), управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), планирование ресурсов предприятия (ERP), керування доступом на основі атрибутів (ABAC)

File Description: application/pdf

Relation: https://jrnl.nau.edu.ua/index.php/ZI/article/view/16406/23664; https://jrnl.nau.edu.ua/index.php/ZI/article/view/16406

Availability: https://jrnl.nau.edu.ua/index.php/ZI/article/view/16406
https://doi.org/10.18372/2410-7840.23.16406

View record from BASE

4

Dissertation/ Thesis

Optimizing Inventory Management in B2C E-commerce using H2O AutoML : master's thesis

Оптимизация управления запасами в B2C электронной коммерции с использованием H2O AutoML

Authors: Мридул, Ф. Т., Mridul, F. T.

Thesis Advisors: Медведева, М. А., Агбозо, Э., Medvedeva, M. A., Agbozo, E., УрФУ. Институт радиоэлектроники и информационных технологий-РТФ, Базовая кафедра «Аналитика больших данных и методы видеоанализа»

Subject Terms: MASTER'S THESIS, AUTOML, INVENTORY MANAGEMENT, B2C E-COMMERCE, H2O, DEMAND FORECASTING, MACHINE LEARNING, CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM), STOCK OPTIMIZATION, PREDICTIVE ANALYTICS, МАГИСТЕРСКАЯ ДИССЕРТАЦИЯ, УПРАВЛЕНИЕ ЗАПАСАМИ, B2C ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ, ПРОГНОЗИРОВАНИЕ СПРОСА, МАШИННОЕ ОБУЧЕНИЕ, УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ (CRM), ОПТИМИЗАЦИЯ ЗАПАСОВ, ПРЕДИКТИВНАЯ АНАЛИТИКА

File Description: application/pdf

Availability: http://elar.urfu.ru/handle/10995/140584

View record from Networked Digital Library of Theses & Dissertations

5

Academic Journal

ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ CRM-СИСТЕМ

Authors: НИКОЛЬСКИЙ А.А.

Subject Terms: УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ,CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT),ROI (RETURN ON INVESTMENT),ВОЗВРАТ НА ВЛОЖЕННУЮ СУММУ

File Description: text/html

Availability: http://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-effektivnosti-crm-sistem
http://cyberleninka.ru/article_covers/16044549.png

View record from BASE

6

Academic Journal

Клиентоориентированный подход к управлению коммерческим банком

Authors: НЕРЕТИНА Е.А., СОЛДАТОВА Е.В.

Subject Terms: КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК,КЛИЕНТ,КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ ПОДХОД,УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ (CRM),CRM-КОНЦЕПЦИЯ,СТРАТЕГИЯ,СЕГМЕНТАЦИЯ,ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ,КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА,CRM-СИСТЕМА,КОМПЕТЕНЦИИ,СТРАТЕГИЧЕСКАЯ КАРТА

File Description: text/html

Availability: http://cyberleninka.ru/article/n/klientoorientirovannyy-podhod-k-upravleniyu-kommercheskim-bankom
http://cyberleninka.ru/article_covers/16110252.png

View record from BASE

7

Academic Journal

РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ИТ-КОМПАНИЙ ПУТЕМ СОПОСТАВЛЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ СЕГМЕНТАЦИИ КЛИЕНТОВ И ТРЕБОВАНИЙ РАЗВИТИЯ ИТ-РЫНКА

Authors: Разумовская, Елена, Куцевол, Надежда, Попов, Михаил

Subject Terms: РЫНОК ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ, ИТ-КОМПАНИИ, УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ (CRM), ИТ-АУТСОРСИНГ, ИТ-СОПРОВОЖДЕНИЕ БИЗНЕСА, СЕГМЕНТАЦИЯ КЛИЕНТОВ, RFM-АНАЛИЗ, МЕТОДЫ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ, CUSTOMER RESEARCH MANAGEMENT (CRM)

File Description: text/html

Availability: http://cyberleninka.ru/article/n/razrabotka-strategii-it-kompaniy-putem-sopostavleniya-rezultatov-segmentatsii-klientov-i-trebovaniy-razvitiya-it-rynka
http://cyberleninka.ru/article_covers/14917856.png

View record from BASE

8

Academic Journal

Категориальный аппарат индивидуального маркетинга

Subject Terms: database marketing, individual marketing, маркетинг взаємовідносин, індивідуальний маркетинг, управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), direct marketing, customer relationship management (CRM), relationship marketing, прямий маркетинг, маркетинг баз даних, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), прямой маркетинг, маркетинг баз данных, маркетинг взаимоотношений, индивидуальный маркетинг

File Description: application/pdf

Access URL: http://essuir.sumdu.edu.ua/handle/123456789/33735

View record at OpenAIRE

9

Academic Journal

Клиентоориентированный подход к управлению коммерческим банком

Source: Финансы и кредит.

Subject Terms: 0502 economics and business, 05 social sciences, КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК,КЛИЕНТ,КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ ПОДХОД,УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ (CRM),CRM-КОНЦЕПЦИЯ,СТРАТЕГИЯ,СЕГМЕНТАЦИЯ,ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ,КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА,CRM-СИСТЕМА,КОМПЕТЕНЦИИ,СТРАТЕГИЧЕСКАЯ КАРТА

File Description: text/html

Access URL: http://cyberleninka.ru/article/n/klientoorientirovannyy-podhod-k-upravleniyu-kommercheskim-bankom
http://cyberleninka.ru/article_covers/16110252.png

View record at OpenAIRE

10

Academic Journal

Разработка стратегии ИТ-компаний путем сопоставления результатов сегментации клиентов и требований развития ИТ-рынка

Source: Ученые записки Казанского университета. Серия Гуманитарные науки.

Subject Terms: РЫНОК ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ, ИТ-КОМПАНИИ, УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ (CRM), ИТ-АУТСОРСИНГ, ИТ-СОПРОВОЖДЕНИЕ БИЗНЕСА, СЕГМЕНТАЦИЯ КЛИЕНТОВ, RFM-АНАЛИЗ, МЕТОДЫ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ, CUSTOMER RESEARCH MANAGEMENT (CRM)

File Description: text/html

Access URL: http://cyberleninka.ru/article/n/razrabotka-strategii-it-kompaniy-putem-sopostavleniya-rezultatov-segmentatsii-klientov-i-trebovaniy-razvitiya-it-rynka
http://cyberleninka.ru/article_covers/14917856.png

View record at OpenAIRE Full Text Finder

11

Academic Journal

РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ИТ-КОМПАНИЙ ПУТЕМ СОПОСТАВЛЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ СЕГМЕНТАЦИИ КЛИЕНТОВ И ТРЕБОВАНИЙ РАЗВИТИЯ ИТ-РЫНКА // Ученые записки КФУ. Гуманитарные науки 2011 N4

Source: ELIB18156126-2011-4-24

Subject Terms: ИТ-сопровождение бизнеса, RFM-анализ, рынок информационных технологий, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), ИТ-компании, методы маркетинговых коммуникаций, сегментация клиентов, ИТ-аутсорсинг

Access URL: https://openrepository.ru/article?id=142863

12

Dissertation/ Thesis

Optimizing Inventory Management in B2C E-commerce using H2O AutoML : master's thesis ; Оптимизация управления запасами в B2C электронной коммерции с использованием H2O AutoML

Authors: Мридул, Ф. Т., Mridul, F. T.

Contributors: Медведева, М. А., Агбозо, Э., Medvedeva, M. A., Agbozo, E., УрФУ. Институт радиоэлектроники и информационных технологий-РТФ, Базовая кафедра «Аналитика больших данных и методы видеоанализа»

Subject Terms: MASTER'S THESIS, AUTOML, INVENTORY MANAGEMENT, B2C E-COMMERCE, H2O, DEMAND FORECASTING, MACHINE LEARNING, CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM), STOCK OPTIMIZATION, PREDICTIVE ANALYTICS, МАГИСТЕРСКАЯ ДИССЕРТАЦИЯ, УПРАВЛЕНИЕ ЗАПАСАМИ, B2C ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ, ПРОГНОЗИРОВАНИЕ СПРОСА, МАШИННОЕ ОБУЧЕНИЕ, УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ (CRM), ОПТИМИЗАЦИЯ ЗАПАСОВ, ПРЕДИКТИВНАЯ АНАЛИТИКА