Search Results - "Карта путешествия"

1

Academic Journal

DEVELOPMENT OF A CONSUMER JOURNEY MAP (CJM) USING THE EXAMPLE OF A PEDIATRIC DENTISTRY CLINIC

Source: Экономика и предпринимательство. :1031-1037

Subject Terms: customer journey map, CJM development stages, touchpoints, customer experience management, управление клиентских опытом, customer journey mapping, карта путешествия потребителя, этапы разработки CJM, consumer behavior, путь клиента, точки контакта, поведение потребителей

2

Academic Journal

Возможности и перспективы применения сервис-дизайна в сфере туризма

Contributors: Карчевская, Е. Н.

Subject Terms: Сервис-дизайн, Accessibility in tourism, Customer service, Карта путешествия, Customer journey maps, Потребности, Туризм, Needs, Доступность в туризме, Клиентский сервис, Service-design, Tourism

File Description: application/pdf

Access URL: https://elib.gstu.by/handle/220612/29578

View record at OpenAIRE

3

Academic Journal

Expert Component as Element of Content Strategy of Industrial Enterprise ; Экспертная составляющая как элемент контент-стратегии промышленного предприятия

Authors: V. A. Malaichuk, О. А. Малайчук

Source: Science & Technique; Том 21, № 3 (2022); 257-264 ; НАУКА и ТЕХНИКА; Том 21, № 3 (2022); 257-264 ; 2414-0392 ; 2227-1031 ; 10.21122/2227-1031-2022-21-3

Subject Terms: карта путешествия потребителя, internet marketing, internet marketing tools, content strategy, expert sales, sales funnel, consumer journey map, интернет-маркетинг, инструменты интернет-маркетинга, контент-стратегия, экспертные продажи, воронка продаж

File Description: application/pdf

Relation: https://sat.bntu.by/jour/article/view/2561/2204; Сычева, В. О. Интернет-маркетинг в деятельности предприятий общественного питания [Электронный ресурс] / В. О. Сычева, Т. В. Черевичко // Научнометодический электронный журнал «Концепт». 2016. № 12. Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id= 27535579. Дата доступа: 02.05.2021.; Успенский, И. В. Интернет-маркетинг / И. В. Успенский. СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003. 197 с.; Холмогоров, В. Интернет-маркетинг / В. Холмогоров. СПб.: Питер, 2002. 136 с.; Алексеев, И. В. Теоретико-методологические аспекты исследования категории «Интернет-маркетинг» / И. В. Алексеев // Транспортное дело России. 2014. № 3. С. 55–56.; Дойль, П. Маркетинг менеджмент и стратегии / П. Дойль, Ф. Штерн. СПб.: Питер, 2007. 544 с.; Татаринов, К. А. Особенности интернет-маркетинга на b2b-рынках / К. А. Татаринов // Известия Байкальского государственного университета. 2018. Т. 28, № 3. С. 517–528. https://doi.org/10.17150/2500-2759.2018. 28(3).517-528.; Мартыненко, О. В. Роль маркетинга в развитии промышленности в условиях цифровизации экономики / О. В. Мартыненко // Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ). 2020. № 2. С. 140–148.; Красюк, И. А. Влияние маркетинговой стратегии на деятельность промышленного предприятия в условиях цифровизации / И. А. Красюк, М. А. Пашоликов // Практический маркетинг. 2021. № 4. С. 10–16. https://doi.org/10.24412/2071-3762-2021-4290-10-16.; Игнатьева, И. В. Стратегия и тактика интернет-маркетинга на В2В-рынке / И. В. Игнатьева, О. Н. Сараева, И. И. Зедгенизова // Инновации и инвестиции. 2021. № 5. С. 281–284.; Хальзова, Н. А. Классификация инструментов интернетмаркетинга [Электронный ресурс] / Н. А. Хальзова, Ю. В. Лунина // Ученые заметки ТОГУ. 2020. Т. 11, № 2. Режим доступа: https://pnu.edu.ru/ejournal/pub/ articles/2706/.; Капустина, Л. М. Интернет-маркетинг. Теория и практика продвижения бренда в Сети / Л. М. Капустина, И. Д. Мосунов. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2015. 102 с.; Руденко, А. Воронка продаж против Customer Journey Map [Электронный ресурс] / А. Руденко // Бюро сервисного дизайна. 2017. Режим доступа: https://medium. com/cxbureau/%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%BE%D 0%BD%D0%BA%D0%B0-%D0%BF%D1%80%D0%BE% D0%B4%D0%B0%D0%B6-vs-customer-journey-map471bfef21e9b. Дата доступа: 15.09.2021.; The Consumer Decision Journey [Electronic Resource] / D. Court [et al.] // McKinsey & Company. 2009. Mode of access: https://www.mckinsey.com/business-functions/ marketing-and-sales/our-insights / the-consumer-decision- journey. Date of access: 16.09.2021.; Williams, P. How to Tackle Complex B2B Customer Journey Mapping [Electronic Resource] / P. Williams // Dept. Mode of access: https://www.deptagency.com/insight/ how-to-tackle-complex-b2b-customer-journey-mapping/. Date of access: 16.09.2021.; 2020 B2B Trend Report [Electronic Resource] // Digital Marketing Community 2019. Mode of access: https://www. digitalmarketingcommunity.com/researches/b2b-trend/. Date of access: 16.09.2021.; Малайчук, О. А. Рынок электронной коммерции Республики Беларусь: характеристика и основные тенденции развития / О. А. Малайчук // Мировая экономика и бизнес-администрирование малых и средних предприятий: материалы 16-го Междунар. науч. сем., провод. в рамках 18-й Междунар. науч.-техн. конф. «Наука – образованию, производству, экономике», 26 марта 2020 г., г. Минск. Минск: Право и экономика, 2020. С. 163–166.; Малайчук, О. А. Маркетинговая деятельность промышленных предприятий в условиях цифровой трансформации: особенности и тенденции / О. А. Малайчук // Новая экономика. 2021. Т. 77, № 1. С. 291–296.; https://sat.bntu.by/jour/article/view/2561

Availability: https://sat.bntu.by/jour/article/view/2561
https://doi.org/10.21122/2227-1031-2022-21-3-257-264

View record from BASE

4

Academic Journal

Возможности и перспективы применения сервис-дизайна в сфере туризма ; Opportunities and Prospects for the Application of Service Design in the Field of Tourism

Authors: Филончик, Д. Д.

Contributors: Карчевская, Е. Н.

Subject Terms: Сервис-дизайн, Клиентский сервис, Потребности, Карта путешествия, Туризм, Доступность в туризме, Service-design, Customer service, Needs, Customer journey maps, Tourism, Accessibility in tourism

Subject Geographic: Гомель

File Description: application/pdf

Relation: https://elib.gstu.by/handle/220612/29578; 379.85

Availability: https://elib.gstu.by/handle/220612/29578

View record from BASE

5

Report

Адаптация метода «Тайный покупатель» для оценки качества обслуживания косметологических услуг

Subject Terms: косметологические услуги, Customer Journey Map, deep interview, cosmetology services, карта путешествия клиента, method «mystery shopping», метод «тайный покупатель», глубинное интервью

6

Dissertation/ Thesis

Управление разработкой и выведением на рынок нового продукта с учетом особенностей интернет-среды : магистерская диссертация

Management of the development and launch of a new product, taking into account the characteristics of the Internet environment

Authors: Огурцов, В. В., Ogurtcov, V. V.

Thesis Advisors: Илышева, М. А., Ilysheva, M. A., Институт экономики и управления, Кафедра маркетинга

Subject Terms: МАГИСТЕРСКАЯ ДИССЕРТАЦИЯ, КАРТА ПУТЕШЕСТВИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ, МОДЕЛЬ JTBD, ПРОЕКТНОЕ УПРАВЛЕНИЕ, НОВЫЙ ПРОДУКТ, МАРКЕТИНГ, КОНСАЛТИНГ, РАБОТА КОТОРАЯ ДОЛЖНА БЫТЬ ВЫПОЛНЕНА, MASTER'S THESIS, WORK TO BE DONE, JTBD MODEL, PROJECT MANAGEMENT, NEW PRODUCT, MARKETING, CONSULTING, CONSUMER TRAVEL MAP

File Description: application/pdf

Availability: http://elar.urfu.ru/handle/10995/93429

View record from Networked Digital Library of Theses & Dissertations

7

Совершенствование развития сенсорного маркетинга в гостиничном хозяйстве (на примере ОДО «БелИнком» гостиница «Парадиз-отель»)

Authors: Понадысева, Ю. С.

Subject Terms: Гостиничное хозяйство, Сенсорный маркетинг, Товарная политика, Ценовая политика, Коммуникационная политика, Статистические данные, Туристские ресурсы, Анкетирование, Сервис-дизайн, Карта путешествия потребителя

Subject Geographic: Гомель

File Description: application/pdf

Relation: https://elib.gstu.by/handle/220612/36740

Availability: https://elib.gstu.by/handle/220612/36740

View record from BASE

8

Dissertation/ Thesis

Управление разработкой и выведением на рынок нового продукта с учетом особенностей интернет-среды : магистерская диссертация

Authors: Ogurtcov, V. V.

Contributors: Илышева, М. А., Ilysheva, M. A., Институт экономики и управления, Кафедра маркетинга

Subject Terms: КАРТА ПУТЕШЕСТВИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ, JTBD MODEL, МАГИСТЕРСКАЯ ДИССЕРТАЦИЯ, MASTER'S THESIS, WORK TO BE DONE, КОНСАЛТИНГ, CONSULTING, РАБОТА КОТОРАЯ ДОЛЖНА БЫТЬ ВЫПОЛНЕНА, PROJECT MANAGEMENT, НОВЫЙ ПРОДУКТ, NEW PRODUCT, МОДЕЛЬ JTBD, МАРКЕТИНГ, ПРОЕКТНОЕ УПРАВЛЕНИЕ, CONSUMER TRAVEL MAP, MARKETING

File Description: application/pdf

Access URL: http://elar.urfu.ru/handle/10995/93429

9

Карта путешествия клиента как инструмент управления клиентским опытом

Authors: Panchukova, Е.

Source: Экономика глазами молодых : материалы Международной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых, Томск, 29-30 апреля 2021 г. Томск, 2021. С. 39-41

Subject Terms: карта путешествия клиента, клиентский опыт, инструменты управления

File Description: application/pdf

Relation: koha:000725466; https://vital.lib.tsu.ru/vital/access/manager/Repository/koha:000725466

Availability: https://vital.lib.tsu.ru/vital/access/manager/Repository/koha:000725466

View record from BASE

10

Dissertation/ Thesis