Search Results - "КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПАССАЖИРОВ"

1

Academic Journal

Studying the Quality of Airline Customer Service Using Machine Learning Methods ; Исследование качества обслуживания клиентов авиакомпаний методами машинного обучения

Authors: V. A. Duke, I. G. Malygin, В. А. Дюк, И. Г. Малыгин

Contributors: The work was carried out within the framework of implementation of the state assignment of IPT RAS No. 075–00602–24–0 for 2024 and for the planning period of 2025 and 2026 at the expense of funds provided by the Ministry of Education and Science of Russia (an agreement on provision of a subsidy from the federal budget for financial support for implementation of the state assignment dated January 18, 2024 No. 075–03–2024–666)., Работа выполнена в рамках исполнения государственного задания ИПТ РАН № 075–00602–24–0 на 2024 год и на плановый период 2025 и 2026 годов за счет средств предоставленной Минобрнауки России субсидии (соглашение о предоставлении субсидии из федерального бюджета на финансовое обеспечение выполнения государственного задания от 18.01.2024 № 075–03–2024–666).

Source: World of Transport and Transportation; Том 22, № 1 (2024); 44-49 ; Мир транспорта; Том 22, № 1 (2024); 44-49 ; 1992-3252

Subject Terms: машинное обучение, marketing, airline services, quality of passenger service, artificial intelligence, machine learning, маркетинг, услуги авиакомпании, качество обслуживания пассажиров, искусственный интеллект

File Description: application/pdf

Relation: https://mirtr.elpub.ru/jour/article/view/2684/4428; https://mirtr.elpub.ru/jour/article/view/2684/4429; Dike, S. E., Davis, Z., Abrahams, A., Anjomshoae, A., Ractham, P. Evaluation of passengers’ expectations and satisfaction in the airline industry: an empirical performance analysis of online reviews. Benchmarking: An International Journal, 2024, Vol. 31, Iss. 2, pp. 611–639. DOI:10.1108/BIJ-09-2021-0563.; Fodness, D., Murray, B. Passengers’ expectations of airport service quality. Journal of Services Marketing, 2007, Vol.21, Iss.7,pp.492–506.DOI:10.1108/08876040710824852.; Ban, H.-J., Kim, H.-S. Understanding Customer Experience and Satisfaction through Airline Passengers’ Online Review. Sustainability, 2019, Vol. 11 (15), pp. 1–17. DOI:10.3390/su11154066.; Awadh, M. Assessing the Quality of Sustainable Airline Services Utilizing the Multicriteria Decision-Making Approach. Sustainability, 2023, Vol. 15 (9), pp. 1–19. DOI:10.3390/su15097044.; Namukasa, J. The influence of airline service quality on passenger satisfaction and loyalty: the case of Uganda airline industry. The TQM Journal, 2013, Vol. 25, Iss. 5, pp. 520–532. DOI:10.1108/TQM-11-2012-0092.; Tahanisaz, S., Shokuhyar, S. Evaluation of passenger satisfaction with service quality: A consecutive method applied to the airline industry. Journal of Air Transport Management, 2020, Vol. 83, pp. 101764. DOI:10.1016/j.jairtraman.2020.101764.; Tsaur, S.-H., Chang, T.-Y., Yen, C.-H. The evaluation of airline service quality by fuzzy MCDM. Tourism Management, 2002, Vol. 23 (2), pp. 107–115. DOI:10.1016/S0261-5177(01)00050-4.; Айриев Р. С., Кудряшов М. А. Показатели качества транспортного обслуживания населения // Мир транспорта. – 2018. – Том 16. – № 4 (77). – С. 140–149. DOI: https://doi.org/10.30932/1992-3252-2018-16-4-11.; Матанцева О. Ю., Аредова А. К., Щеголева И. В. Исследование влияния факторов на качество обслуживания пассажиров и эффективность использования подвижного состава // Мир транспорта. – 2022. – Том 20. – № 4 (101). – С. 98–104. DOI: https://doi.org/10.30932/1992-3252-2022-20-4-8.; Соколов Ю. И. Клиенты сами оценивают качество их обслуживания // Мир транспорта. – 2015. – Том 13. – № 4 (59). – С. 100–109. [Электронный ресурс]: https://mirtr. elpub.ru/jour/article/view/490/761. Доступ 07.01.2024.; Дюк В. А. Логические методы машинного обучения (инструментальные средства и практические примеры). – СПб.: Издательско-полиграфическая ассоциация высших учебных заведений. – 2020. – 248 с. ISBN 978-5-91155-087-5.; Frank, E., Hall, M. A., Witten, I. H. The WEKA Workbench. Online Appendix for «Data Mining: Practical Machine Learning Tools and Techniques», Morgan Kaufmann, Fourth Edition, 2016. [Электронный ресурс]: https://www.scirp.org/reference/referencespapers?referenceid=2477648. Доступ 07.01.2024.; Platt, C. Sequential Minimal Optimization: A Fast Algorithm for Training Support Vector Machines. In: Advances in Kernel Methods – Support Vector Learning. Ed. by B. Schölkopf and C. J. C. Burges and A. J. Smola. Cambridge, MA, MIT Press, 1999, pp. 185–208. [Электронный ресурс]: https://www.researchgate.net/publication/2624239_Sequential_Minimal_Optimization_A_Fast_Algorithm_for_Training_Support_Vector_Machines. Доступ 07.01.2024.; Quinlan, J. R. C4.5 Programs for Machine Learning, San Mateo, CA, Morgan Kaufmann, 1992, 302 p. ISBN 978-1558602380.; Дюк В. А., Малыгин И. Г. Сравнение алгоритмов распознавания типов транспортных средств по параметрам их силуэтов // Морские интеллектуальные технологии. – 2018. – Т. 4. – № 4 (42). – С. 197–201. EDN: YXSDNR.; Дюк В. А., Малыгин И. Г. Сравнительное исследование алгоритмов машинного обучения в задаче прогнозирования динамики велошеринга // Транспорт: наука, техника, управление. Научный информационный сборник. – 2023. – № 6. – С. 40–45. EDN: BVMMSV.; https://mirtr.elpub.ru/jour/article/view/2684

Availability: https://mirtr.elpub.ru/jour/article/view/2684
https://doi.org/10.30932/1992-3252-2024-22-1-6

View record from BASE

2

Academic Journal

Study of the Influence of Factors on Passenger Service Quality and Efficiency of Rolling Stock Use ; Исследование влияния факторов на качество обслуживания пассажиров и эффективность использования подвижного состава

Authors: O. Y. Matantseva, A. K. Aredova, I. V. Shchegoleva, О. Ю. Матанцева, А. К. Аредова, И. В. Щеголева

Source: World of Transport and Transportation; Том 20, № 4 (2022); 98-104 ; Мир транспорта; Том 20, № 4 (2022); 98-104 ; 1992-3252

Subject Terms: транспортное планирование, passenger service quality, experiment planning, качество обслуживания пассажиров, планирование эксперимента

File Description: application/pdf

Relation: https://mirtr.elpub.ru/jour/article/view/2336/4104; https://mirtr.elpub.ru/jour/article/view/2336/4105; Матанцева О. Ю. Экономические основы формирования документа планирования перевозок пассажиров // В сб. Национальные и международные финансово-экономические проблемы автомобильного транспорта. Сб. научных трудов. Московский автомобильно-дорожный государственный технический университет. – М.: МАДИ, 2018. – С. 26–32. [Электронный ресурс]: https://elibrary.ru/item.asp?id=36686707. Доступ 24.08.2022.; Спирин И. В., Матанцева О. Ю., Гришаева Ю. М., Савосина М. И. Планирование устойчивого развития регулярных перевозок пассажиров в городах России // Безопасность колёсных транспортных средств в условиях эксплуатации: материалы 106‑й Международной науч.-техн. конференции, Иркутск, 23–26 апреля 2019 года. – Иркутск: Иркутский национальный исследовательский технический университет, 2019. – С. 629–636. [Электронный ресурс]: https://www.niiat.ru/files/publications/2019/planirovanie_ustojchivogo_razvitiya_regulyarnyh_perevozok_passazhirov_v_gorodah_rossii.pdf. Доступ 24.08.2022.; Спирин И. В. Городские автобусные перевозки: Справочник. – М.: Транспорт, 1991. – 237. ISBN 5-227-01139-0.; Матанцева О. Ю., Аредова А. К. Перевозки пассажиров транспортом общего пользования: основные экономические проблемы и пути их решения // Транспорт Российской Федерации. – 2018. – № 2 (75). – С. 65–69. [Электронный ресурс]:https://cyberleninka.ru/article/n/perevozki-passazhirov-transportom-obschego-polzovaniyaosnovnye-ekonomicheskie-problemy-i-puti-ih-resheniya. Доступ 24.08.2022.; Матанцева О. Ю. Основы экономики автомобильного транспорта: Учеб. пособие. – М.: Юстицинформ, 2020. – 256 с. ISBN 978-5-7205-1503-4.; Спирин И. В. Научные основы комплексной реструктуризации городского пассажирского транспорта: Монография. – М.: Каталог, 2007. – 200 с. ISBN 978-5-94349-128-3.; Улицкая Н. М., Скороходова А. В. Основные проблемы качества перевозок пассажиров городским общественным транспортом в России // Национальные и международные финансово-экономические проблемы автомобильного транспорта: Сб. научных трудов / Московский автомобильно-дорожный государственный технический университет (МАДИ). – М.: ООО «Экон-Информ», 2018. – С. 11–18. [Электронный ресурс]: https://elibrary.ru/item.asp?id=36846313. Доступ 24.08.2022.; Гришаева Ю. М., Матанцева О. Ю., Спирин И. В., Савосина М. И., Ткачева З. Н., Васин Д. В. Устойчивое развитие транспорта в городах России: опыт и актуальные задачи // Юг России: экология, развитие. – 2018. – Т. 13. – № 4. – С. 24–46. DOI:10.18470/1992-1098-2018-4-24-46.; Донченко В. В., Ибраев К. А., Енин Д. В., Евсеев О. В. Методологические подходы к разработке и применению стандартов транспортного обслуживания населения // Автотранспортное предприятие. – 2016. – № 6. – С. 22–25. [Электронный ресурс]: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=26165081. Доступ 24.08.2022.; Енин Д. В., Венде Ф. Логистика в транспортных системах городов. Перспективы подготовки кадров // Вестник Московского автомобильно-дорожного государственного технического университета (МАДИ). – 2019. – № 1 (56). – С. 113–119. [Электронный ресурс]: https://www.madi.ru/3803-vestnik-moskovskogo-avtomobilnodorozhnogo-gosudarstvennogo.html. Доступ 24.08.2022.; Alyoubi, B. A. Smart Cities in Shaping the Future of Urban Space: Technical Perspective and Utilitarian Aspects. Journal of Fundamental and Applied Sciences, 2017, Vol. 9, pp. 1749–1770. Appendix: 1, Special issue: SI. DOI:10.4314/jfas.v9i1s.816.; Grishaeva, Yu. M., Spirin, J. V., Matantseva, O. Yu. Aspects of Professional Education in the Higher School in the Interests of the Techno-Sphere Safety // Современные исследования социальных проблем, 2016, Iss. 9, pp. 5–18. [Электронный ресурс]: http://journal-s.org/index.php/sisp/article/view/9469. Доступ 24.08.2022.; May, A. D. Urban Transport and Sustainability: The Key Challenges. International Journal of Sustainable Transportation, 2013, Vol. 7, Iss. 3, pp. 170–185. DOI:10.1080/15568318.2013.710136.; Адлер Ю. П., Маркова Е. В., Грановский Ю. П. Планирование эксперимента при поиске оптимальных условий. – М.: Наука, 1976. – 280 с. [Электронный ресурс]: https://lib-bkm.ru/10467. Доступ 24.08.2022.; Блатнов М. Д. Пассажирские автомобильные перевозки: Учебник для автотрансп. техникумов. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Транспорт, 1981. – 222 с.; https://mirtr.elpub.ru/jour/article/view/2336

Availability: https://mirtr.elpub.ru/jour/article/view/2336
https://doi.org/10.30932/1992-3252-2022-20-4-8

View record from BASE

3

Academic Journal

FORMALIZATION ENVIRONMENTAL FACTORS ON THE ORGANIZATION OF RAIL TRANSPORT ; ФОРМАЛИЗАЦИЯ ВОЗДЕЙСТВИЕМ ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ НА СИСТЕМУ ОРГАНИЗАЦИИ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫХ ПЕРЕВОЗОК ; ФОРМАЛІЗАЦІЯ ВПЛИВУ ФАКТОРІВ ЗОВНІШНЬОГО СЕРЕДОВИЩА НА СИСТЕМУ ОРГАНІЗАЦІЇ ЗАЛІЗНИЧНИХ ПЕРЕВЕЗЕНЬ

Authors: Gaba, V., Hrushevska, T., Kostyushko, V.

Source: Transport systems and technologies; No. 29 (2016): Transport systems and technologies; 277-285 ; Транспортные системы и технологии; № 29 (2016): Транспортные системы и технологии; 277-285 ; Транспортні системи і технології; № 29 (2016): Транспортні системи і технології; 277-285 ; 2617-9059 ; 2617-9040

Subject Terms: залізничні перевезення, якість обслуговування пасажирів, вантажів, організація перевезень, вплив факторів зовнішнього середовища, железнодорожные перевозки, качество обслуживания пассажиров, грузов, организация перевозок, влияние факторов внешней среды, rail transportation, quality of service for passengers and cargo, the organization of transportation, environmental factors