-
1Book
Συγγραφείς: Белостоцкая Анна Александровна, ФГБОУ ВО «Санкт-Петербургский государственный экономический университет», Anna A. Belostotskaia,
FGBOU VO "Sankt-Peterburgskii gosudarstvennyi ekonomicheskii universitet" Πηγή: Law and economic development: current issues; 151-164 ; Право и экономическое развитие: актуальные вопросы; 151-164
Θεματικοί όροι: поведение потребителей, удовлетворенность, consumer loyalty, лояльность потребителей, поведенческая лояльность, воспринимаемая лояльность, качественное исследование, consumer behavior, behavioral loyalty, perceived loyalty, satisfaction, qualitative research
Περιγραφή αρχείου: text/html
Relation: info:eu-repo/semantics/altIdentifier/isbn/978-5-907688-71-1; https://phsreda.com/e-articles/10527/Action10527-108345.pdf; О внесении изменений в Федеральный закон «О связи»: Федеральный закон от 25.12.12 №253-ФЗ // Собрание законодательства РФ. – 2012. №53. – Ст. 7578.; О внесении изменений в Правила оказания услуг подвижной связи: Постановление Правительства РФ от 15.07.13 №599 // Собрание законодательства РФ. – 2013. – №48. – Ст. 6280.; Аакер Д. Создание сильных брендов / Д. Аакер; пер с англ. – 2-е изд. – М.: Издательский дом Гребенникова, 2008. – 440 с.; Блэкуэлл Д. Поведение потребителей / Д. Блэкуэлл – СПб.: Питер, 2007. – 944 с.; Бороздина Н.А. Формирование лояльности потребителей услуг связи с использованием бонусных программ / Н.А. Бороздина, А.Ю. Журавлева, Л.М. Капустина // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2018. – №1 (131). – C. 32–40.; Курочкина А.Ю. Управление лояльностью потребителей: учебное пособие / А.Ю. Курочкина. – СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2017. – 78 с. EDN ZXOCMN; Христофоров И.О. Лояльность абонентов операторов сотовой связи: сущность и влияющие факторы / И.О. Христофоров // Практический маркетинг. 2008. – №6 (136). – C. 12–21. EDN JVDINZ; Чернышева А.М. Управление продуктовой политикой: учебник и практикум для вузов / А.М. Чернышева, Т.Н. Якубова. – М.: Юрайт, 2021. – 187 с.; Customer loyalty: Toward an integrated conceptual framework / A.S. Dick, K. Basu // Journal of the Academy of Marketing Science – 1994. – Vol. 22. P. 99–113. DOI 10.1177/0092070394222001. EDN CQZOSP; Sheth J.N. A theory of multidimensional brand loyalty / Sheth J.N., Park C.W. // Advances in consumer research. – 1974. – Vol. 1. – C. 449–459.; ИАА TelecomDaily: более четверти российских абонентов выбрали тарифы с безлимитным Интернетом [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://telecomdaily.ru/news/2021/07/13/iaa-telecomdaily-bolee-chetverti-rossiyskih-abonentov-vybrali-tarify-s-bezlimitnym-internetom; Лояльность клиентов / Считаем и увеличиваем NPS / ред. Е. Уколова [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://blog.oy-li.ru/loyalnost-klientov/; МегаФон оказался лидером по лояльности абонентов в «большой четверке» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.sostav.ru/publication/iaa-telecomdaily-bolee-chetverti-rossijskikh-abonentov-vybrali-tarify-s-bezlimitnym-internetom-49396.html; Объем услуг связи по субъектам Российской Федерации [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.fedstat.ru/indicator/50444; Перенесенные летом: россияне стали активнее менять сотовых операторов // Известия. – 02.09.2020 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://iz.ru/1055447/anna-ustinova/perenesennye-letom-rossiiane-stali-aktivnee-meniat-sotovykh-operatorov; Россияне стали активнее менять сотовых операторов [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.sostav.ru/publication/rossiyane-stali-aktivnee-menyat-sotovykh-operatorov-44985.html; How satisfied are you currently with your main mobile carrier? [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www-statista-com.ezproxy.unecon.ru/forecasts/1188252/satisfaction-with-mobile-carrier-in-russia; Leading mobile cellular operators in Russia from 2019 to 2020, by number of subscribers [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www-statista-com.ezproxy.unecon.ru/statistics/1058946/mobile-cellular-operators-by-subscribers-russia/; Number of mobile (cellular) subscriptions worldwide from 1993 to 2019 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https:// https://www-statista-com.ezproxy.unecon.ru/study/12327/mobile-communications-industry-statista-dossier/; https://phsreda.com/article/108345/discussion_platform
-
2Academic Journal
Συγγραφείς: Белостоцкая Анна Александровна, ФГБОУ ВО «Санкт-Петербургский государственный экономический университет», Anna A. Belostotskaia,
FGBOU VO "Sankt-Peterburgskii gosudarstvennyi ekonomicheskii universitet" Πηγή: Law, Economics and Management; 112-118 ; Право, экономика и управление: теория и практика; 112-118
Θεματικοί όροι: поведение потребителей, информационный стресс, депривационный стресс, социально-экономический стресс, отношение потребителей к здоровью, популяризация онлайн-образования
Περιγραφή αρχείου: text/html
Relation: info:eu-repo/semantics/altIdentifier/isbn/978-5-907561-36-6; https://phsreda.com/e-articles/10378/Action10378-101642.pdf; Беленова А.И. Трансформация потребительского поведения в условиях пандемии на рынке онлайн-образования / А.И. Беленова, И.А. Аренков // Креативная экономика. – 2021. – Т. 15. – №7. – С. 2921–2938. – doi:10.18334/ce.15.7.112316.; Ежегодный опрос Ipsos ко Дню Земли. Что изменила пандемия // Ipsos. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.ipsos.com/ru- ru/ezhegodnyy-opros-ipsos-ko-dnyu-zemli-chto-izmenila-pandemiya; Изменение потребительского поведения туристов в период пандемии covid-19 // Ассоциация Туроператоров [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.atorus.ru/ratings/analitic_mrch/new/55033.html; Как изменилось потребительское поведение во время пандемии // TopfaceMedia. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://topfacemedia.com/blog/izmenenie-potrebitelskogo-povedeniya-vo-vremya- kovida; Потребитель в мире изменений // Ipsos [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.ipsos.com/ru-ru/trend-vision-2021-potrebitel-v-mire- izmeneniy; Потребление после пандемии // СберИндекс. [Электронный ресурс]. – Режим доступа:https://api.sberindex.ru/upload/research/99/6049d81d4f78f.pdf?_ga=2.64447084.278 088153.1615462067–535746178.1615462067; Российский Индекс Целевых Групп // Ipsos [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.ipsos.com/ru-ru/rossiyskiy-indeks-celevykh-grupp-0; Ухова А.И. Трансформация потребительского поведения россиян в условиях распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) / А.И. Ухова, А.Д. Окольнишников, Н.А. Беляев // Вестник ЮУрГУ. Серия «Экономика и менеджмент». – 2021. – Т. 15. – №1. – С. 176–181. doi:10.14529/em210118.; A time for hope: Consumers’ outlook brightens despite headwinds // PwC Global [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.pwc.com/gx/en/industries/consumer-markets/consumer-insights-sur- vey.html; https://phsreda.com/files/Books/62ac42fca90d2.jpg?req=101642; https://phsreda.com/article/101642/discussion_platform
