-
1Academic Journal
Authors: Турышева Ирина Геннадьевна, Irina G. Turysheva
Source: Научное сообщество студентов; 282-286
Subject Terms: мотивация, персонал, клиент, формирование клиентоориентированности, обслуживание клиентов
File Description: text/html
Relation: info:eu-repo/semantics/altIdentifier/isbn/978-5-9907548-7-4; https://interactive-plus.ru/e-articles/182/Action182-15894.pdf; 1. Апенько С.Н., Шавровская М.Н. Формирование и оценка клиентоориентированности персонала. – Омск: Издательство ОмГТУ, 2012. – 248 с.; 2. Митчелл Д. Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 288 с.; 3. Озерникова Т.Г. Управление трудовой мотивацией: Учеб. пособие / Т.Г. Озерникова. – Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2009. – 345 с.; 4. Панов Д. Королей сервиса нужно выращивать самим [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.megap.ru/site.aspx?STID=293100&SECTIONID=354974&IID=382063; 5. Пепперс Д., Роджерс М. Управление отношениями с клиентами: Как превратить базу ваших клиентов деньги. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006. – 336 с.; 6. Рыбакова М.В. Организационная культура как фактор устойчивого развития // Управление персоналом. – 2004. – №2. – С. 221.; 7. Стоун М., Вундкок Н., Мэчтингер Л. Маркетинг, ориентированный на потребителя / Пер. с англ. Веселковой M. – М.: Фаир-Пресс, 2003. – 336 с.
-
2Academic Journal
Authors: Шавровская, Марина
Subject Terms: КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ, ПЕРСОНАЛ, ЭФФЕКТИВНОСТЬ, ФОРМИРОВАНИЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ ПЕРСОНАЛА
File Description: text/html
-
3Academic Journal
Source: Вестник Омского университета. Серия «Экономика».
Subject Terms: КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ, ПЕРСОНАЛ, ЭФФЕКТИВНОСТЬ, ФОРМИРОВАНИЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ ПЕРСОНАЛА
File Description: text/html
-
4
Source: Научное сообщество студентов; 282-286
Subject Terms: персонал, клиент, мотивация, обслуживание клиентов, формирование клиентоориентированности
File Description: text/html
