ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА УСЛУГ СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЫ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

Authors: Лапидус, Лариса

Subject Terms: КАЧЕСТВО И ДОСТУПНОСТЬ УСЛУГ, СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА, СЕРВИСНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT, CRM), КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ ПОДХОД, ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА УСЛУГИ (SERVICE QUALITY INDICATORS, SQI), ИНДЕКС УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ (CUSTOMER SATISFACTION INDEX, CSI), ЛОЯЛЬНОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ, СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА, ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ И КОНТРОЛЬ, SOCIAL SPHERE. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM), CUSTOMER-ORIENTED APPROACH. SERVICE QUALITY INDICATORS (SQI), CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI)

File Description: text/html

Availability: http://cyberleninka.ru/article/n/povyshenie-kachestva-uslug-sotsialnoy-sfery-v-sovremennyh-usloviyah
http://cyberleninka.ru/article_covers/15711976.png

Повышение качества услуг социальной сферы в современных условиях

Source: Современные проблемы сервиса и туризма.

Subject Terms: 8. Economic growth, КАЧЕСТВО И ДОСТУПНОСТЬ УСЛУГ, СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА, СЕРВИСНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT, CRM), КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ ПОДХОД, ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА УСЛУГИ (SERVICE QUALITY INDICATORS, SQI), ИНДЕКС УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ (CUSTOMER SATISFACTION INDEX, CSI), ЛОЯЛЬНОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ, СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА, ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ И КОНТРОЛЬ, SOCIAL SPHERE. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM), CUSTOMER-ORIENTED APPROACH. SERVICE QUALITY INDICATORS (SQI), CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI)

File Description: text/html

Access URL: http://cyberleninka.ru/article/n/povyshenie-kachestva-uslug-sotsialnoy-sfery-v-sovremennyh-usloviyah
http://cyberleninka.ru/article_covers/15711976.png