Анализ реализации принципа «Ориентация на потребителя» в современных системах менеджмента качества

Authors: ГРЫЗУНОВ ЕВГЕНИЙ СЕРГЕЕВИЧ, ЕРЕМЕЕВА ОЛЬГА АЛЕКСЕЕВНА

Subject Terms: СИСТЕМА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ,SYSTEM OF INTERACTION WITH CUSTOMER,УРОВЕНЬ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ,LEVEL OF SATISFACTION,УРОВЕНЬ ЛОЯЛЬНОСТИ,LOYALTY LEVEL,ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД,PROCESS APPROACH,ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ПРОЦЕССА,EVALUATION OF PROCESS EFFECTIVENESS,АУТСОРСИНГОВЫЕ ПРОЦЕССЫ,OUTSOURCING PROCESSES

File Description: text/html

Availability: http://cyberleninka.ru/article/n/analiz-realizatsii-printsipa-orientatsiya-na-potrebitelya-v-sovremennyh-sistemah-menedzhmenta-kachestva
http://cyberleninka.ru/article_covers/16494444.png