Эффективность методов формирования клиентоориентированности персонала

Πηγή: Вестник Омского университета. Серия «Экономика».

Θεματικοί όροι: КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ, ПЕРСОНАЛ, ЭФФЕКТИВНОСТЬ, ФОРМИРОВАНИЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ ПЕРСОНАЛА

Περιγραφή αρχείου: text/html

Σύνδεσμος πρόσβασης: http://cyberleninka.ru/article/n/effektivnost-metodov-formirovaniya-klientoorientirovannosti-personala
http://cyberleninka.ru/article_covers/14486088.png

Проблемы мотивации в процессе формирования и развития клиентоориентированности персонала

Συγγραφείς: Irina G. Turysheva, FSBEI of HE «Chelyabinsk State University»

Πηγή: Научное сообщество студентов; 282-286

Θεματικοί όροι: персонал, клиент, мотивация, обслуживание клиентов, формирование клиентоориентированности

Περιγραφή αρχείου: text/html

Σύνδεσμος πρόσβασης: https://interactive-plus.ru/article/15894/discussion_platform
https://interactive-plus.ru/files/Books/Cover-243.jpg?req=15894

Проблемы мотивации в процессе формирования и развития клиентоориентированности персонала

Συγγραφείς: Турышева Ирина Геннадьевна, ФГБОУ ВО «Челябинский государственный университет»

Πηγή: Научное сообщество студентов; 282-286

Όροι ευρετηρίου: мотивация, персонал, клиент, формирование клиентоориентированности, обслуживание клиентов, text, info:eu-repo/semantics/article, info:eu-repo/semantics/publishedVersion, Article

Σύνδεσμος: https://interactive-plus.ru/e-articles/182/Action182-15894.pdf
info:eu-repo/semantics/altIdentifier/isbn/978-5-9907548-7-4
https://interactive-plus.ru/e-articles/182/Action182-15894.pdf
1. Апенько С.Н., Шавровская М.Н. Формирование и оценка клиентоориентированности персонала. – Омск: Издательство ОмГТУ, 2012. – 248 с.
2. Митчелл Д. Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 288 с.
3. Озерникова Т.Г. Управление трудовой мотивацией: Учеб. пособие / Т.Г. Озерникова. – Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2009. – 345 с.
4. Панов Д. Королей сервиса нужно выращивать самим [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.megap.ru/site.aspx?STID=293100&SECTIONID=354974&IID=382063
5. Пепперс Д., Роджерс М. Управление отношениями с клиентами: Как превратить базу ваших клиентов деньги. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006. – 336 с.
6. Рыбакова М.В. Организационная культура как фактор устойчивого развития // Управление персоналом. – 2004. – №2. – С. 221.
7. Стоун М., Вундкок Н., Мэчтингер Л. Маркетинг, ориентированный на потребителя / Пер. с англ. Веселковой M. – М.: Фаир-Пресс, 2003. – 336 с.