Understanding user satisfaction in digital banking: Sentiment analysis and topic modeling of Indonesian bank reviews ; Оценка удовлетворенности клиентов цифровых банков: сентимент-анализ и тематическое моделирование на основе данных индонезийских банков

Συγγραφείς: Пурнамасари, Рита, Тхаха, Абдуррахман Рахим

Πηγή: Business Informatics; Vol 19 No 3 (2025); 101-112 ; Бизнес-информатика; Том 19 № 3 (2025); 101-112 ; 2587-8158 ; 2587-814X ; 10.17323/2587-814X.2025.3

Θεματικοί όροι: digital bank, Indonesia, sentiment analysis, topic modeling, user satisfaction, user engagement, цифровой банк, Индонезия, сентимент-анализ, тематическое моделирование, удовлетворенность пользователей, вовлеченность пользователей

Περιγραφή αρχείου: application/pdf

Relation: https://bijournal.hse.ru/article/view/28388/23100; https://bijournal.hse.ru/article/view/28388/23101; https://bijournal.hse.ru/article/view/28388

Διαθεσιμότητα: https://bijournal.hse.ru/article/view/28388
https://doi.org/10.17323/2587-814X.2025.3.101.112

Online quality assurance system in vocational schools using the website: A user satisfaction perspective

Συγγραφείς: S. Hadi, W. M. Wijaya, R. Utari, W. Wijayanti, C. S.A. Jabar

Πηγή: Образование и наука, Vol 25, Iss 7, Pp 155-171 (2023)
Образование и наука

Θεματικοί όροι: SCHOOL IMPROVEMENT, ОНЛАЙН-СИСТЕМА ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ, УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ, online quality assurance system, school improvement, quality assurance, school performance, Education, УЛУЧШЕНИЕ ШКОЛЫ, QUALITY ASSURANCE, USER SATISFACTION, user satisfaction, SCHOOL PERFORMANCE, ONLINE QUALITY ASSURANCE SYSTEM, УСПЕВАЕМОСТЬ В ШКОЛЕ, WEBSITE QUALITY, КАЧЕСТВО САЙТА, ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА, website quality

Περιγραφή αρχείου: application/pdf

Σύνδεσμος πρόσβασης: https://doaj.org/article/540c8cee495043b39401978424c3430a
https://elar.uspu.ru/handle/ru-uspu/43365
https://www.edscience.ru/jour/article/view/3295
https://elar.rsvpu.ru/handle/123456789/43365

Влияние пользовательского опыта (UX) на лояльность клиентов

Θεματικοί όροι: лояльность клиентов, мобильные приложения, удобство использования, рейтинг сетевых промоутеров, цифровой банкинг, UX-дизайн, пользовательский опыт, эмоциональная вовлеченность, удовлетворенность пользователей, удержание клиентов

Влияние пользовательского опыта (UX) на лояльность клиентов

Θεματικοί όροι: лояльность клиентов, мобильные приложения, удобство использования, рейтинг сетевых промоутеров, цифровой банкинг, UX-дизайн, пользовательский опыт, эмоциональная вовлеченность, удовлетворенность пользователей, удержание клиентов

Online quality assurance system in vocational schools using the website: A user satisfaction perspective ; Онлайн-система обеспечения качества в профессионально-технических учебных заведениях с использованием веб-сайта: удовлетворенность пользователей

Συγγραφείς: Hadi, S., Wijaya, W. M., Utari, R., Wijayanti, W., Jabar, C. S. A., Хади, С., Виджая, В. М., Утари, Р., Виджаянти, В., Джабар, К. С.

Πηγή: Образование и наука

Θεματικοί όροι: WEBSITE QUALITY, QUALITY ASSURANCE, USER SATISFACTION, SCHOOL IMPROVEMENT, SCHOOL PERFORMANCE, ONLINE QUALITY ASSURANCE SYSTEM, КАЧЕСТВО САЙТА, ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА, УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ, УЛУЧШЕНИЕ ШКОЛЫ, УСПЕВАЕМОСТЬ В ШКОЛЕ, ОНЛАЙН-СИСТЕМА ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ

Θέμα γεωγραφικό: RSVPU

Περιγραφή αρχείου: application/pdf

Relation: Образование и наука. 2023. № 7

Διαθεσιμότητα: https://elar.uspu.ru/handle/ru-uspu/43365

ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ПОРТАЛА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ)

Θεματικοί όροι: электронные государственные услуги, electronic government, электронное правительство, electronic state services, цифровизация, digitalization, удовлетворенность пользователей, users' satisfaction

Влияние пользовательского опыта на экономические показатели цифровых продуктов ; The impact of user experience on the economic performance of digital products

Συγγραφείς: Шаврей, Александр Григорьевич

Θεματικοί όροι: пользовательский опыт, UX, цифровые продукты, экономические показатели, конверсия, средний чек, кликабельность, удовлетворённость пользователей, лояльность, прибыль

Relation: https://zenodo.org/records/13787890; oai:zenodo.org:13787890; https://doi.org/10.5281/zenodo.13787890

Διαθεσιμότητα: https://doi.org/10.5281/zenodo.13787890
https://zenodo.org/records/13787890

Evaluating users’ satisfaction with the services of Fundamental Library of Perm State Pedagogical University for the Humanities ; Оценка удовлетворённости читателей работой Фундаментальной библиотеки Пермского государственного гуманитарно-педагогического университета

Συγγραφείς: Svetlana Ragozina, С. Н. Рагозина

Πηγή: Scientific and Technical Libraries; № 5 (2017); 32-35 ; Научные и технические библиотеки; № 5 (2017); 32-35 ; 2686-8601 ; 1027-3689 ; 10.33186/1027-3689-2017-5

Θεματικοί όροι: Пермский государственный гуманитарно-педагогический университет, library users written survey, library services, user satisfaction, Perm State Pedagogical University for the Humanities, анкетирование, библиотечное обслуживание, удовлетворённость пользователей

Περιγραφή αρχείου: application/pdf

Relation: https://ntb.gpntb.ru/jour/article/view/190/191; https://ntb.gpntb.ru/jour/article/view/190

Διαθεσιμότητα: https://ntb.gpntb.ru/jour/article/view/190
https://doi.org/10.33186/1027-3689-2017-5-32-35

The User Satisfaction with the Quality of Library and Information Services: Research Results ; Удовлетворенность пользователей качеством библиотечных и информационных услуг: результаты исследования

Συγγραφείς: Irina V. Podik, Ирина Витальевна Подик

Πηγή: Bibliotekovedenie [Russian Journal of Library Science]; Том 70, № 6 (2021); 587-596 ; Библиотековедение; Том 70, № 6 (2021); 587-596 ; 2587-7372 ; 0869-608X ; 10.25281/0869-608X-2021-70-6

Θεματικοί όροι: дистанционное обучение, libraries of educational institutions, websites of university libraries, university libraries, quality of library work, user satisfaction, Scientific Library of Tuva State University, distance learning, библиотеки образовательных учреждений, сайты библиотек вузов, библиотеки вузов, качество работы библиотеки, удовлетворенность пользователей, Научная библиотека Тувинского государственного университета

Περιγραφή αρχείου: application/pdf

Relation: https://bibliotekovedenie.rsl.ru/jour/article/view/2184/1322; Дворкина М. Я. Эффективность и качество работы с читателями. Москва : МГИК, 1988. – 32 с.; Ахмадова Ю. А. Система менеджмента качества библиотеки. Санкт-Петербург : Профессия, 2007. 264 с. (Серия «библиотека).; Столяров Ю. Н. Критерий оценки библиотечного обслуживания. Москва : МГИК, 1982. 79 с.; Суслова И. В. Функциональные технологии информационно-библиотечного менеджмента. Санкт-Петербург : Профессия, 2014. 280 с.; Клюев В. К. Библиотека на рынке услуг: новые тренды и современные подходы // Библиотековедение. 2017. Т.66, №3. С. 343–349; Тикунова И. П. Измерение качества библиотечных услуг - актуальная проблема современности // Библиотеки и просвещение в области прав потребителей: материалы 3-го Всероссийского научно-практического семинара, Москва, 15-16 ноября 2007. Москва: Российская гос. б-ка, 2008. С. 74-81.; Редькина Н. С. Обзор современных методов оценки качества обслуживания пользователей библиотек // Библиосфера. 2016. № 3. С. 65–73. DOI:10.20913/1815-3186-2016-3-65-73.; Редькина Н. С. Все тайное становится явным: маркетинговые технологии анализа качества библиотечно-информационного обслуживания // Труды ГПНТБ СО РАН. Новосибирск, 2017. Вып. 12, т. 1: Библиотека традиционная и электронная: смыслы и ценности. С. 241-248.; Юдина Т. Н., Хицков Е. Н., Долгорукова И. В., Мазаев Ю. Н. Качество информационно-библиотечных услуг: социологическое измерение // Поиск : политика, общество, обществоведение, искусство, социология, культура. 2017. №2(61). С. 98-118.; Слукина Е. В. Качество работы вузовской библиотеки в оценке пользователей // Труды ГПНТБ СО РАН. 2017. № 12-1. С. 257-272.; Песчанникова Е. Н. Модель для оценивания влияния распределения ресурсного потенциала библиотечно-информационной среды на качество образовательных услуг // Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Экономика. 2018. № 2. С. 134-144. Текст: электронный // Лань: электронно-библиотечная система. URL: https://e.lanbook.com/journal/issue/309388 (дата обращения: 14.02.2021). Режим доступа: для авториз. пользователей.; Неустроева А. Б. Удовлетворенность читателей качеством и доступностью библиотечных услуг в Национальной библиотеке Республики Саха (Якутия) // Социодинамика. 2018. № 12. С. 106-113. DOI:10.25136/2409-7144.2018.12.28354. URL: https://nbpublish.com/library_read_article.php?id=28354 (дата обращения: 14.02.2021); Губина Е. В., Решетникова О. В. Возможности популярной (рекомендательной) онлайн-библиографии в продвижении чтения // Библиотековедение. 2019. Т.68, №6. С.593–603. DOI : 1-.25281/0869-608Х-2019-68-6-593-603.; Ковязина Е. В. Оценка работы библиотеки с помощью web-метрик // Электронная библиотека и современное образование: ресурсы, технологии, управление: материалы всероссийской научно-практической конференции (24–28 сент. 2012 г., г. Красноярск). Красноярск, 2013. С. 76–82.; Канн С. К. Библиотечный сайт в трех измерениях // Труды ГПНБТ СО РАН. 2017. №12-1. С. 413-426.; Ударцева О. М. Аналитические системы в оценке библиотечных сайтов; // Библиотековедение. 2020. Т.69, №1. С.31–42. DOI:10.25281/0896-608Х-2020-69-1-31-42.; Редькина Н. С. Оценка деятельности библиотеки в социальных сетях инструментами веб-аналитики // Научные и технические библиотеки. 2018. №3. С. 17-24. DOI:10.33186/1027-3689-2018-3-16-23.; Брофи П. Оценка деятельности библиотек: принципы и методы. Москва : Омега-Л, 2009. 357с.; https://bibliotekovedenie.rsl.ru/jour/article/view/2184

Διαθεσιμότητα: https://bibliotekovedenie.rsl.ru/jour/article/view/2184
https://doi.org/10.25281/0869-608X-2021-70-6-587-596

ОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ РАБОТОЙ С ИНТЕРНЕТ САЙТОМ 1

Συγγραφείς: Дегтяренко, Иван, Леонова, Анна

Θεματικοί όροι: УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ,ОБРАЗ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА,ИНТЕРНЕТ-САЙТЫ,ЭРГОНОМИЧЕСКОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ,ЮЗАБИЛИТИ-ИНЖЕНЕРИЯ,ОПРОСНАЯ МЕТОДИКА,ПСИХОДИАГНОСТИЧЕСКАЯ ВАЛИДИЗАЦИЯ МЕТОДИКИ

Περιγραφή αρχείου: text/html

Διαθεσιμότητα: http://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-udovletvorennosti-polzovateley-rabotoy-s-internet-saytom-1
http://cyberleninka.ru/article_covers/14504939.png

ИНЖЕНЕРНАЯ МЕТОДИКА КОЛИЧЕСТВЕННОЙ ОЦЕНКИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Συγγραφείς: Тушавин, Владимир

Θεματικοί όροι: УПРАВЛЕНИЕ ИНЦИДЕНТАМИ, КАЧЕСТВО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ, УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ, КАППА-СТАТИСТИКА

Περιγραφή αρχείου: text/html

Διαθεσιμότητα: http://cyberleninka.ru/article/n/inzhenernaya-metodika-kolichestvennoy-otsenki-udovletvorennosti-potrebiteley
http://cyberleninka.ru/article_covers/14480701.png

МЕТОДИКА ОЦЕНКИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ИНТЕРФЕЙСОМ ИНТЕРНЕТ-САЙТА

Συγγραφείς: Дегтяренко, Иван, Бурмистров, Иван, Леонова, Анна

Θεματικοί όροι: ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ ИНТЕРФЕЙС, ЮЗАБИЛИТИ ИНТЕРНЕТ-САЙТОВ, УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ, ЭРГОНОМИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ

Περιγραφή αρχείου: text/html

Διαθεσιμότητα: http://cyberleninka.ru/article/n/metodika-otsenki-udovletvorennosti-polzovateley-interfeysom-internet-sayta
http://cyberleninka.ru/article_covers/14233383.png

Оценка удовлетворенности пользователей работой с Интернет сайтом 1

Πηγή: Национальный психологический журнал.

Θεματικοί όροι: УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ,ОБРАЗ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА,ИНТЕРНЕТ-САЙТЫ,ЭРГОНОМИЧЕСКОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ,ЮЗАБИЛИТИ-ИНЖЕНЕРИЯ,ОПРОСНАЯ МЕТОДИКА,ПСИХОДИАГНОСТИЧЕСКАЯ ВАЛИДИЗАЦИЯ МЕТОДИКИ

Περιγραφή αρχείου: text/html

Σύνδεσμος πρόσβασης: http://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-udovletvorennosti-polzovateley-rabotoy-s-internet-saytom-1
http://cyberleninka.ru/article_covers/14504939.png

Инженерная методика количественной оценки удовлетворенности потребителей

Πηγή: Информационно-управляющие системы.

Θεματικοί όροι: УПРАВЛЕНИЕ ИНЦИДЕНТАМИ, КАЧЕСТВО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ, УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ, КАППА-СТАТИСТИКА, 0502 economics and business, 05 social sciences, 0202 electrical engineering, electronic engineering, information engineering, 02 engineering and technology

Περιγραφή αρχείου: text/html

Σύνδεσμος πρόσβασης: http://cyberleninka.ru/article/n/inzhenernaya-metodika-kolichestvennoy-otsenki-udovletvorennosti-potrebiteley
http://cyberleninka.ru/article_covers/14480701.png

Методика оценки удовлетворенности пользователей интерфейсом интернет-сайта

Πηγή: Вестник Московского университета. Серия 14: Психология.

Θεματικοί όροι: ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ ИНТЕРФЕЙС, ЮЗАБИЛИТИ ИНТЕРНЕТ-САЙТОВ, УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ, ЭРГОНОМИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ

Περιγραφή αρχείου: text/html

Σύνδεσμος πρόσβασης: http://cyberleninka.ru/article/n/metodika-otsenki-udovletvorennosti-polzovateley-interfeysom-internet-sayta
http://cyberleninka.ru/article_covers/14233383.png

Development of a Strategy for Bringing g a 24-Hour Self-Service Zone of the MFC to the Market of St. Petersburg and the Leningrad Region ; Разработка стратегии вывода круглосуточной зоны самообслуживания МФЦ на рынок Санкт-Петербурга и Ленинградской области

Συγγραφείς: Карауш Максим, Karaus Maksim

Συνεισφορές: Кирюков Сергей Игоревич, Kirukov Sergej Igorevic, Алканова Ольга Николаевна, Alkanova Olga Nikolaevna

Θεματικοί όροι: Зона самообслуживания, Многофункциональные центры (МФЦ), Цифровизация государственных услуг, Оптимизация процессов обслуживания, Стратегия продвижения, Удовлетворенность пользователей, Государственные и муниципальные услуги, Self-service zone, Multifunctional Centers (MFC), Digitalization of public services, Optimization of service processes, Promotion strategy, User satisfaction, State and municipal services

Relation: 091695; http://hdl.handle.net/11701/46790

Διαθεσιμότητα: http://hdl.handle.net/11701/46790