ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА УСЛУГ СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЫ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

Συγγραφείς: Лапидус, Лариса

Θεματικοί όροι: КАЧЕСТВО И ДОСТУПНОСТЬ УСЛУГ, СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА, СЕРВИСНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT, CRM), КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ ПОДХОД, ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА УСЛУГИ (SERVICE QUALITY INDICATORS, SQI), ИНДЕКС УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ (CUSTOMER SATISFACTION INDEX, CSI), ЛОЯЛЬНОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ, СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА, ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ И КОНТРОЛЬ, SOCIAL SPHERE. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM), CUSTOMER-ORIENTED APPROACH. SERVICE QUALITY INDICATORS (SQI), CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI)

Περιγραφή αρχείου: text/html

Διαθεσιμότητα: http://cyberleninka.ru/article/n/povyshenie-kachestva-uslug-sotsialnoy-sfery-v-sovremennyh-usloviyah
http://cyberleninka.ru/article_covers/15711976.png

Повышение качества услуг социальной сферы в современных условиях

Πηγή: Современные проблемы сервиса и туризма.

Θεματικοί όροι: 8. Economic growth, КАЧЕСТВО И ДОСТУПНОСТЬ УСЛУГ, СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА, СЕРВИСНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT, CRM), КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ ПОДХОД, ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА УСЛУГИ (SERVICE QUALITY INDICATORS, SQI), ИНДЕКС УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ (CUSTOMER SATISFACTION INDEX, CSI), ЛОЯЛЬНОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ, СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА, ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ И КОНТРОЛЬ, SOCIAL SPHERE. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM), CUSTOMER-ORIENTED APPROACH. SERVICE QUALITY INDICATORS (SQI), CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI)

Περιγραφή αρχείου: text/html

Σύνδεσμος πρόσβασης: http://cyberleninka.ru/article/n/povyshenie-kachestva-uslug-sotsialnoy-sfery-v-sovremennyh-usloviyah
http://cyberleninka.ru/article_covers/15711976.png